Для перехода нажмите на раздел «Список обращений» в левом меню сайта.
Рассмотрим подробнее форму «Список обращений»:
| Компонент | Описание |
| «Фильтр+поиск» (1) | Данное поле отвечает за поиск и фильтрацию заказов по определённым признакам, которые пользователь введёт в данное поле. |
| «Шестерёнка» (2) | Отвечает за настройки списка. Здесь можно будет настроить отображение колонок информации. Более детально можно посмотреть на данную область на рисунке 3. |
| Кнопка «Изменить» (3) | Данная кнопка отвечает за детальную информацию по технической поддержке. Подробно ознакомиться с данной формой можно на рисунке 4. |
| «Создать новое обращение» (4) | Создание нового обращения. Подробно описано после рисунка 5. |
Рисунок 3 – «Список колонок информации»
На данной форме можно настроить список колонок из следующих пунктов:
Рисунок 4 – «Изменить информацию об обращении»
Произвести изменения определённого обращения можно на данной форме. После изменений нужно нажать кнопку «Сохранить».
Рисунок 5 – «Создание нового обращения»
| Компонент | Описание |
| Заголовок | Нужно ввести название обращения, по которому вы обращаетесь в техническую поддержку. |
| Категория |
Выпадающее меню, из которого выбирается категория обращения, может иметь следующие варианты:
|
| Сообщение | Описывается подробно проблема, по которой клиент обращается в техническую поддержку. |
| Прикрепить файлы | Можно приложить файлы, которые помогут технической поддержке подробно разобраться с проблемой и понять её суть. |
| Критичность обращения | Выбирается вариант критичности обращения, схоже с приоритетом проблемы, как быстро надо её решить. |
| Оценка ответов | Оценивается работа технической поддержки. |
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
