Документация Сотбит: Расширенные отзывы. Настройки. Настройки отзывов
Настройки модуля Сотбит: Расширенные отзывы располагаются в административной части сайта по следующему пути: Администрирование > Сотбит > Сотбит: Расширенные отзывы > Отзывы > Настройки > [ID сайта].
Для настройки доступны следующие параметры.
Параметры
|
Поле
|
Описание
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Основные настройки
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Включить отзывы
|
При активной опции будет использоваться функционал модуля.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Включить премодерацию
|
При активной опции перед публикацией отзывы будут направлены на модерацию.
Модерация отзывов осуществляется на странице Администрирование > Сотбит > Сотбит: Расширенные отзывы > Отзывы > Список отзывов.
На этой же странице осуществляется управление всеми отзывами, которые были оставлены к товарам на сайте.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить цитировать
|
При активной опции возле отзывов будет отображаться кнопка Цитировать.
Нажав на кнопку, пользователи смогут цитировать чужой отзыв для написания своего.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Использовать CAPTCHA
|
Включает защиту формы отправки отзыва от спам-ботов.
Если на сайте установлен модуль Сотбит: Капча, компонент использует его параметры (включая Google reCAPTCHA или Yandex SmartCaptcha). При отсутствии модуля используется стандартная CAPTCHA 1С-Битрикс.
При ошибке прохождения проверки отзыв не создается, а прикрепленные к нему медиафайлы не сохраняются на сервере.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешать поделиться отзывом
|
При активной опции возле отзыва будет отображаться кнопка Поделиться.
Нажав на кнопку, в буфер обмена будет скопирована ссылка на текущий отзыв и товар.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешать жалобу на отзыв
|
При активной опции возле аватара пользователя будет отображаться иконка для жалобы.
Оставленные жалобы можно просмотреть на странице Администрирование > Сотбит > Сотбит: Расширенные отзывы > Черный список > Чёрный список пользователей.
Запись в чёрном списке содержит информацию об учётной записи пользователя, его IP адресе, а так же сообщение жалобы.
Если активировать запись, то этот пользователь не сможет больше оставлять какие-либо отзывы к товарам. В случае если жалоба поступила на отзыв неавторизованного пользователя, то блокировка осуществляется по IP.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Привязка отзывов
|
В поле необходимо выбрать идентификатор, по которому осуществляется привязка отзыва к товару.
По умолчанию в качестве идентификатора используется ID товара.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Удалять отзывы при удалении элемента
|
При активной опции в момент удаления товара будут так же удалены все связанные с ним отзывы.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Включить функционал schema.org
|
При активной опции на детальных страницах товаров для каждого отзыва будет добавлена schema.org разметка с сущностью Review.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Почтовый шаблон уведомлений
|
Параметр содержит ссылку для перехода к редактированию почтового шаблона.
По умолчанию используется почтовый шаблон с темой Добавлен новый отзыв.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Взаимодействие с пользователем
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Изображение пользователя без аватарки
|
В поле указывается путь до изображения, которое будет отображаться в отзыве для пользователя без собственной аватарки.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить оставлять отзывы неавторизованным пользователям
|
При активной опции неавторизованные пользователи смогут оставлять отзывы.
Для работы функционала необходимо так же активировать опцию Разрешить оставлять отзывы пользователям, которые не купили товар.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить оставлять отзывы пользователям, которые не купили товар
|
При активной опции любой авторизованный пользователь имеет возможность оставить отзыв.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Статус заказа до которого нельзя оставлять отзыв
|
В блоке необходимо отметить статус заказа, до которого нельзя оставлять отзыв.
Пользователь сможет оставить отзыв к товару только после того, как его заказ с текущим товаром будет переведён в соответствующий настройкам статус.
Опции Разрешить оставлять отзывы пользователям, которые не купили товар и Разрешить оставлять отзывы пользователям, которые оплатили заказ должны быть неактивны.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить оставлять отзывы пользователям, которые оплатили заказ
|
При активной опции пользователь сможет оставить отзыв к товару только после того, как для его заказа с текущим товаром будет подтверждён статус оплаты.
Опция Разрешить оставлять отзывы пользователям, которые не купили товар должна быть неактивна.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить пользователю изменять свои отзывы
|
При активной опции пользователю будет доступно изменение своих отзывов.
Если активна опция Включить премодерацию, то при изменении отзыва он не будет направлен на повторную модерацию. Изменения отобразятся сразу.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить пользователю оставлять сообщения без указания имени
|
При активной опции на форме написания отзыва будет доступна опция Опубликовать анонимно.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Через какое время пользователь сможет оставить повторный отзыв к элементу в часах
|
В поле необходимо указать, через какое время пользователь сможет оставить повторный отзыв. Доступные значения:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Настройки мультимедиа
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Разрешить пользователю загружать изображения и видео
|
В списке необходимо выбрать разрешение на загрузку фалов. Доступные значения:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Максимальный размер картинки (Мб)
|
В поле указывается максимальный размер для загрузки одной картинки.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Максимальное количество картинок к отзыву
|
В поле указывается максимальное количество картинок, которые можно прикрепить к отзыву.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Максимальный размер видео (Мб)
|
В поле указывается максимальный размер для загрузки одного видео.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Максимальное количество видео к сообщению
|
В поле указывается максимальное количество видео, которые можно прикрепить к отзыву.
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Премодерация отзывов и работа с медиафайлами
Механизм премодерации позволяет проверить текст, оценку и все прикрепленные медиафайлы до их публикации в каталоге.
Процесс проверки отзывов
1. Пользователь заполняет форму на сайте: выставляет оценку, вводит комментарий, загружает файлы, подтверждает соглашения и нажимает Оставить отзыв.
2. При включенной опции Включить премодерацию отзыв сохраняется без отметки Прошел модерацию и не выводится в публичной части сайта в списке sotbit:rvw.reviews.list.
3. До момента одобрения загруженные файлы изолированы: прямой доступ к ним по ссылке для неавторизованных посетителей закрыт.
4. Модератор переходит в раздел Рабочий стол > Сотбит > Сотбит: Расширенные отзывы > Отзывы > Список отзывов и открывает карточку отзыва.
5. При наличии прикрепленных файлов в карточке отображается блок Медиафайлы:
-
Для изображений доступны миниатюра, имя, размер и возможность открыть оригинал в полном размере.
-
Для видео выводятся превью, имя, размер и возможность воспроизведения в новой вкладке либо скачивания.
-
Для файлов без предпросмотра отображаются иконка, имя, размер и кнопка скачивания.
6. Модератор принимает решение: - Одобрить: установите чекбокс Прошел модерацию и нажмите Сохранить. Отзыв и файлы публикуются на сайте.
- Отклонить: оставьте чекбокс Прошел модерацию неотмеченным или удалите отзыв целиком.
Все файлы при загрузке валидируются сервером. Загрузка исполняемых файлов, скриптов, а также файлов с несоответствующим MIME-типом или поврежденной структурой автоматически блокируется.
Удаление отдельного медиафайла у опубликованного отзыва
Если текст отзыва соответствует правилам площадки, но одно из прикрепленных фото или видео нарушает регламент (или на него поступила жалоба), администратор может удалить конкретный файл без удаления отзыва:
1. Откройте карточку отзыва в административной панели.
2. В блоке Медиафайлы найдите проблемное вложение и нажмите Удалить файл.
3. Подтвердите удаление.
4. Нажмите Сохранить.
Файл удаляется с сервера и становится недоступен по прямой ссылке, при этом текст отзыва, оценка и остальные вложения остаются опубликованными на сайте.
Пользовательские соглашения
Вывод юридических документов (правила публикации, согласие на обработку персональных данных, согласие на использование фотоматериалов) настраивается в параметрах компонента отзывов на карточке товара.
Подробная инструкция по выбору соглашений и выводу нескольких чекбоксов на форме приведена в разделе sotbit:rvw.base.
