Как интернет-магазин товаров для дома переехал на Сотбит: Розница

В 2024 году мы представили Сотбит: Розница — шаблон интернет-магазина с быстрой загрузкой и функционалом, которого нет в других решениях.

За новым шаблоном к нам часто приходят не для запуска с нуля. У компаний уже есть магазин на каком-то решении, но он перестает справляться с задачами и больше не устраивает клиента.

Он хочет качественно и безболезненно перенести то, что есть, на новое решение. И получить лучшие результаты: больше трафика, больше конверсий и больше продаж.

Хотим поделиться одной такой историей. По NDA мы не можем раскрыть все детали, но расскажем главное: компания занимается продажей товаров для дома и работает по всей России. В том числе они представлены на маркетплейсах, однако всегда понимали, что собственный интернет-магазин — это актив, который обеспечивает предсказуемость и стабильность бизнеса.

У клиента уже был интернет-магазин на готовом шаблоне 1С-Битрикс. Мы не будем раскрывать, что это за разработчик и какой конкретно шаблон. Несколько лет он справлялся со своей задачей, но со временем работать с ним становилось все труднее. Давайте разберемся почему и что клиент решил с этим делать.

Почему клиент решил сменить шаблон интернет-магазина?

Решение о миграции не принимается в один день. Обычно это накопленное раздражение от проблем, которые не решаются — месяц за месяцем, год за годом.

Параллельно становилось понятно, что функционал шаблона закрывает только базовые потребности. Поиск работает — но не умный. SEO настраивается — но без гибких правил. Каждый инструмент делает своё дело на среднем уровне, не больше. Когда начали смотреть на Розницу, разница оказалась ощутимой: здесь каждый модуль — это отдельное, глубоко проработанное решение, а не галочка в списке возможностей.

Добавилась и нестабильность в ценовой политике вендора. Непонятно, сколько будет стоить продление в следующем году, какие условия изменятся, что войдёт в пакет, а что нет. Когда горизонт планирования размытый — это некомфортно, особенно для бизнеса, который привык считать деньги.

Ну и последнее — отношение. Не в смысле грубости или плохого сервиса. Просто ощущение, что ты один из многих, а твои задачи и пожелания уходят в пустоту. С Сотбит с первых контактов было иначе: живые ответы, готовность разобраться, открытость к диалогу. Иногда это влияет на выбор не меньше, чем технические характеристики.

Почему выбрал Сотбит: Розница

Первым делом они рассматривали разработку с нуля. Казалось, что бизнес достаточно специфичный и готовый шаблон просто не закроет все задачи, с учетом прошлого опыта. Считали, взвешивали… И в итоге решили попробовать еще раз шаблонный путь. Не прогадали.

С решениями Сотбит клиент работал и раньше. Они использовали отдельные модули, поэтому компания была знакомая, определенный кредит доверия уже был. Это убрало часть риска при выборе.

Отдельно зацепила гибкость по редакциям. Стартовали с версии Про, потому что функционала хватало с головой. А когда понадобилась программа лояльности, просто апгрейднулись до Про Макс.

В поставке уже шли нужные модули вроде мультирегиональности и SEO умного фильтра. Не нужно было собирать магазин по кускам из разных решений и переплачивать за то, что и так должно быть в нормальном шаблоне. Если нужно что-то сверху — докупаешь отдельно. Все встает без конфликтов и лишней головной боли.

Дизайн тоже сыграл роль. Современный, логичный, всё на своих местах. Клиент отметил, что не пришлось ничего кардинально переделывать под себя — структура страниц уже была выстроена так, как должна работать в нормальном интернет-магазине.

Но, пожалуй, одним из главных факторов оказалась команда. Клиент смотрел не только на продукт — но и на то, как с ним будут работать до и после покупки. Техподдержка, аккаунт-менеджеры, скорость реакции на вопросы. Это проверяется только в деле, и здесь всё оказалось на уровне.

Для справки: наша бесплатная техподдержка реагирует на любые обращения до 8 рабочих часов. Если это не лучший показатель среди разработчиков на Маркетплейс 1С-Битрикс, то точно один из лучших.

Кстати, отношения с клиентом не закончились после продажи. Периодически он дает обратную связь по продукту — что не хватает, что можно улучшить. Мы фиксируем это в бэклоге и берём в работу. Странно, что как правило, клиенты этого не ожидают.

Как происходил переезд

1Предпроектный анализ

Миграция — это то, чего владельцы магазинов боятся больше всего. Потерять позиции в поиске, остаться без заказов на время переезда, что-то сломать в каталоге или интеграциях. Поэтому начали не с установки, а с анализа.

На первом этапе детально изучили всё, что есть на текущем сайте: структуру каталога, настройки SEO, интеграции с внешними сервисами, кастомизации, региональность. Клиент заполнил бриф — это позволило зафиксировать все требования до старта и ничего не упустить в процессе.

2Подготовка к переносу и настройка Сотбит: Розница

Новый сайт разворачивали параллельно старому, на тестовом домене. Пока шла настройка Розницы, магазин продолжал работать в штатном режиме и принимать заказы. Никакого простоя.

3Перенос настроек и данных на новый шаблон

Отдельное внимание уделили SEO. Правила, метатеги, структура URL, robots.txt, sitemap — всё это переносилось аккуратно, а не настраивалось с нуля. Параллельно настроили интеграции: 1С, Битрикс24, Яндекс.Метрика, службы доставки и платёжные системы.

4Полное тестирование, оптимизация и сдача проекта

Перед переключением на боевой домен провели полное тестирование: прошлись по всем пользовательским сценариям, проверили оформление заказов, формы, скорость загрузки и адаптивность. Переключились только когда убедились, что всё работает как надо.

Что изменилось после переезда

Главное, чего боялся клиент — провала в поиске после миграции. Этого не случилось: позиции сохранились, органический трафик в течение первого месяца вернулся на прежний уровень, а к четвертому месяцу вырос на 18%.

Скорость загрузки — одна из причин, по которой вообще решились на переезд. До миграции сервис PageSpeed показывал 41 балл на мобильных. После — 84. И речь не о красивых цифрах. Скорость загрузки напрямую влияет на долю отказов и время на сайте. Также выросла и глубина просмотра.

В течение двух месяцев после запуска, конверсия в заказ увеличилась с 1,1% до 1,8%. Клиент связывает это с удобством каталога, переработанным оформлением заказа и использованием умного поиска, программы лояльности, SEO умного фильтра и кросс-продаж.

Резюме

Миграция — это не просто смена одного шаблона на другой. За этим всегда стоят конкретные и измеримые задачи. Эта история показывает, что переехать можно без ощутимых потерь в SEO, простоя продаж и боли. Просто к процессу нужно подходить методично.

Если вы также хотите переехать на Сотбит: Розницу и получить быстрый интернет-магазин, приносящий больше трафика, заказов и продаж, оставьте заявку. Мы перезвоним и расскажем, как будет выглядеть переезд конкретно в вашем случае.