Заказать обратный звонок
Написать письмо
+7 (495) 278-08-54 Москва
+7 (812) 670-07-40 Санкт-Петербург
Интеграция с CRM Битрикс24

Интеграция с CRM Битрикс24

Купить 29 990 руб.
Попробовать (14 дней)
Получить консультацию

Купить продление: В корзину

Описание решения

Модуль позволяет производить двустороннюю интеграцию интернет-магазина 1С-Битрикс с CRM Битрикс24.

Особенности и функциональность:
  1. Двусторонняя связь.
  2. Работает как в коробке, так и в облаке
  3. Поддержка многосайтовости
  4. Синхронизация заказов, сделок, счетов
  5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделок
  6. Интеграция служб доставок и платежных систем
  7. Синхронизация пользователей, контактов и компаний
  8. Интеграция товарной номенклатуры
  9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24
1. Двусторонняя связь.

Модуль позволяет организовать двустороннюю связь между интернет-магазином и CRM Битрикс24.

Возможность гибкой настройки направления обмена по отдельным сущностям. Так, интеграция с товарном номенклатурой может быть односторонняя со стороны сайта в CRM, а та же интеграция контактов и компаний может быть уже двусторонняя.

2. Работает как в коробке, так и в облаке

За счет использования вебхуков мы добились корректной работы модуля как с коробкой Битрикс24, так и с облаком.

Предупреждаем, что облако может работать нестабильно по независящем от модуля причинам. Поэтому рекомендуем работать все же с коробкой.

3. Поддержка многосайтовости

Модуль работает в режиме многосайтовости. Это значит, что для каждого сайта можно подключить отдельную CRM систему. Кроме того, есть возможность подключения нескольких сайтов к одной CRM Битрикс24.

4. Синхронизация заказов, сделок, счетов

Заказ, оформленный клиентом на стороне сайта, автоматически попадает в CRM в виде сделки и счета. Если же сделка оформляется отделом продаж на стороне CRM, то заказ автоматически попадает на сайт в личный кабинет пользователя.

5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделок

Возможность гибкой настройки сопоставления статусов заказов магазина и стадий сделок CRM. Так как у каждого направления в сделках могут быть свои, отличные друг от друга, стадии, предусмотрена возможность сопоставления статусов и стадий по каждому направлению отдельно.

Статусы счетов на стороне CRM также синхронизирутся со статусами заказов интернет-магазина.

6. Синхронизация служб доставок и способов оплаты

Связь платежных систем интернет-магазина с платежными системами CRM Битрикс24 происходит за счет простого их сопоставления в административной части модуля.

Так как в CRM Битрикс24 нет такой сущности как "служба доставки", то способ доставки является фактически товаром в инфоблоке. То есть происходит синхронизация и сопоставление служб доставки интернет-магазина с товарами инфоблока (службы доставки) Битрикс24.

7. Синхронизация пользователей, контактов и компаний

Создание/изменение пользователей, контактов и компаний происходит во время обмена заказов и сделок.

Далее планируется реализовать полноценный независимый обмен контактных данных. В таком случае выгрузка пользователей сайта в контакты CRM системы и наоборот будет осуществляться по отдельному каналу.

8. Интеграция товарной номенклатуры

Модуль позволяет синхронизировать товарную номенклатуру интернет-магазина с CRM. Интеграция осуществляется пакетами, а товары сопоставляются по внешнему коду XML_ID.

Кроме того, разработана интеграция категорий (разделов). На текущий момент синхронизация осуществляется за счет простого сопоставления разделов на стороне сайта и на стороне CRM. Далее планируется внедрить возможность сопоставления разделов по внешнему коду XML_ID.

9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24

Отстроена синхронизация не только товаров и категорий, но и торговых предложений.

Но следует учитывать, что в Битрикс24 отсутствует всякая возможность работы с торговыми предложениями. Это значит, что отдел продаж не сможет выставлять счета и создавать сделки на товары с характеристиками (цвет, размер и прочее). Поэтому, чтобы решить данную проблему, необходимо использовать модуль «CRM инструменты. Он добавляет в интерфейсы коробки Битрикс24 окна для работы с офферами (торговыми предложениями).

Модуль «Интеграция с CRM Битрикс24» включен в поставку следующих готовых оптово-розничных магазинов:
В коробке 1С-Битрикс реализована стандартная CRM интеграция, но она нежизнеспособна. Более подробно об этом и других особенностях интеграции с CRM Битрикс24 написано в статье: https://www.sotbit.ru/info/articles/integratsiya-internet-magazina-s-crm-bitrix24.html


Получить консультацию Вы можете любым удобным для вас способом:





с помощью соц. сетей, мессенджеров или онлайн-чата на нашем сайте


               
Общая оценка:
Всего отзывов: 0
1.0.5

- Добавлена опция "Инфоблоки участвующие в обмене" закладка "Товары";
- Добавлена опция "Выгружать в crm только связанные разделы" закладка "Товары";
- Изменен функционал полной/частичной выгрузки заказов\счетов\товаров - закладка "Выгрузка";
  - при обновлении заказа по счету из crm:
    - событие "afterChangeOrderProducts" - после успешного сохранения заказа с изменение состава заказа;
    - событие "afterChangeOrderPersonType" - после успешного сохранение заказа с изменением типа платильщика;
    - событие "afterChangeOrderUser" - после успешного сохранение заказа с изменением пользователя;
  - при обновлении счета по заказу с сайта:
    - событие "beforeCrmInvoiceUpdateByOrder" - перед тем как отправить счет в crm для обновление;
    - событие "beforeCrmInvoiceAddByOrder" - перед тем как отправить счет в crm для сохранения;
    - событие "beforeSendContactToCrm" - перед тем как отправить для сохранения новый контакт;
    - событие "beforeSendCompanyToCrm" - перед тем как отправить для сохранения новую компанию;
  - при обновлении товара в crm товаром с сайта:
    - событие "beforeSendProductToCrm" - перед тем как отправить для сохранения\обновления нового товара;

1.0.4

- Оптимизирован поиск свойства заказа тип "Местоположение";
- Добавлена опция "использование модуля crmtools". Закладка "Соединение"

1.0.3

- Исправлен баг - дублирование сделок;
- Оптимизирована функция конвертация ответа crm в случаем если кодировка сайта и crm различные.

1.0.2

- Добавлено декодирование результат запроса, если кодировка сайта и коробки(облака) разные.

1.0.1

- Устранен баг при котором не изменялись цены в товарах crm;
- Добавлена закладка для указания значение по умолчанию для пользовательских полей в crm;
- Добавлена проверка при который нельзя изменить оплату заказа, которая уже оплачена;
- Добавлена проверка при которые нельзя изменить доставку заказа, который уже отгружен;
- Добавлена таблица. Все ошибки отображаются в таблице b_sotbit_crmbitrix24_log.

Стандартная установка через Marketplace.

Управление модулем находится в разделе Клиенты - Интеграция с CRM Bitrix.

Поможем в установке компонента совершенно бесплатно!!!

Демо-режим: 14 дней

Прежде чем настраивать работу модуля на стороне сайта, необходимо создать вебхуки на стороне CRM Битрикс24.


Настройки на стороне CRM

Настройка вебхуков совершается на стороне Битрикс24.

В меню слева нужно перейдите по ссылке «Приложения» и выбрать вкладку «Вебхуки»


Вебхуки позволяют осуществлять изменение данных на стороне другого сайта при помощи запросов по особым ссылкам.

Вебхуков всего два типа — входящие и исходящие. Добавить их можно по кнопке справа "Добавить вебхук":



Входящий вебхук

Нажимаем «Добавить вебхук», выбираем «Входящий вебхук»

В открывшемся окне выберите название, описание и указать права доступа вебхука. Для работы модуля достаточно права «CRM». Если ведётся работа с торговыми предложениями при помощи модуля sotbit.crmtools, то добавьте и эти права.


После сохранения на экране появится код входящего вебхука:


Код нужно будет указать в настройках модуля интеграции на стороне битрикс.

Исходящие вебхуки

Нажимаем «Добавить вебхук», выбираем «Исходящий вебхук».

В открывшемся окне заполните адрес обработчика, название и тип события.

Адрес обработчика должен быть вида: https://Вашсайт.ru/api/crm/

Используется всего 7 типов событий, для каждого из них нужно создать свой вебхук:


После сохранения каждого из вебхуков появится свой код авторизации:


Коды нужно будет указать в настройках модуля интеграции на стороне битрикс.

После настройки входящих и исходящих вебхуков в окне редактирования вебхуков Вы увидите примерно следующее:



На этом настройка модуля на стороне Битрикс24 закончена. Необходимо внести полученные коды в настройки модуля на сайте.



Настройки на стороне сайта
Зайдите в настройки модуля Интеграция с CRM Битрикс24.




Сначала настраивается соединение с CRM. Заполняются поля «Адрес REST API», «Код хука», «ID пользователя». Адрес API будет такого вида: https://Ваш сайт.bitrix24.ru/rest/. Код и ID пользователя берутся из входящего вебхука.






Аналогично заполняются исходящие вебхуки:



Если все поля заполнены правильно, пустые выпадающие списки в общих настройках заполнятся:



Выберите направление обмена данными, соответствие единиц измерения, выбор компании для которой будет выставляться счета в crm, и вид оплаты для физ. лица по умолчанию:



На вкладке «Сделки» настройте соответствия статусов заказов и сделок, направление сделки по умолчанию, а также направление сделки в зависимости от товаров в заказе:



На вкладке «Счета и платежные системы» — соответствие статуса заказа и статуса счета, соответствие платежных систем на сайте и в CRM, укажите счета каких статусов стоит выгружать на сайт.




На вкладке «Свойства заказа» — соответствие свойств заказа и CRM:



На вкладке «Доставка» — соответствия службы доставки заказа товару CRM. При выгрузке заказа в CRM в списке товаров счета будет добавлен товар с соответствующей заказу службой доставки и ценой доставки.



На вкладке «Товары» — соответствия разделов сайта и CRM, раздел по умолчанию на сайте и в CRM:


На вкладке"Агент" — количество и частоту выгружаемых по агенту данных. Все изменения попадают в промежуточную таблицу и по расписанию эти изменения применяются. Агент создается при установке модуля.

На вкладке «Правила обмена» —  тонкие настройки интеграции сущностей счета, сделки, товаров, доставки. Направление изменения указывает, когда необходимо изменять данные.



На вкладке «Обязательные поля» — обязательные поля, такие как ИНН.



Если все настройки были произведены верно, на страницах «Заказы» и «Товары» начнут появляться данные. Здесь будет видно какому заказу какой счёт соответствует.
Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:  
В большинстве случаев Вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.  

Если же Вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете  обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:
Чтобы Ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время ответа: от 1 минуты до 4 часов.
____________________________________________________________

Возникла претензия к техподдержке?

Если Вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом:

Заголовок письма: Претензия по обращению №{Номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую}
Тело письма: Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, хотя иногда это бывает очень сложно сделать.
Претензия направляется по адресу: info@sotbit.ru

В кратчайшие сроки Ваша претензия будет рассмотрена и Вы получите ответ. И мы постараемся оперативно решить Вашу проблему.

Оформив претензию, Вы поможете сделать наш сервис лучше.
Другие решения
B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетом
199 900 руб.
MissShop - магазин женской одежды
119 900 руб.
3 Отзыва
MisterShop - магазин мужской одежды
119 900 руб.
1 Отзыв
Парсер контента: сайты, excel, xml, yml, csv, rss
19 990 руб.
57 Отзывов
SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта
14 990 руб.
55 Отзывов
Мультирегиональность
10 990 руб.
4 Отзыва
Маркетинговые рассылки - персонализация сообщений
9 990 руб.
7 Отзывов
Комплексные отзывы, комментарии, вопросы
9 990 руб.
2 Отзыва
1С инструменты - расширение стандартного обмена
8 490 руб.
7 Отзывов
Ценовой маркетинг. A/B тестирование цен
7 490 руб.
Контентное API Яндекс.Маркет: Загрузка товаров, характеристик и обновление цен
19 990 руб.
6 Отзывов
Мой Бухгалтер - для частных бухгалтеров и бухгалтерских компаний. Адаптивный. Композитный
9 990 руб.
1 Отзыв
БыстроРемонт - ремонт квартир под ключ. Адаптивный. Композитный
9 990 руб.
Почта России/EMS - расчет и отслеживание
7 990 руб.
4 Отзыва
Похожие товары - как инструмент увеличения среднего чека
2 990 руб.
2 Отзыва
Вакансии HeadHunter
6 990 руб.
Быстрая загрузка картинок в визуальном редакторе
2 990 руб.
1 Отзыв
Мотивируем на регистрацию - повышаем продажи
2 490 руб.
Расчет DPD доставки
Бесплатно
3 Отзыва
Лидогенератор CRM Битрикс24
19 990 руб.
Проверка контрагента
2 990 руб.
CRM инструменты
4 990 руб.
Умный личный кабинет
14 990 руб.
Счет на почту в PDF
2 990 руб.
Интеграция с Контур.Эльба
9 990 руб.
Расширенная регистрация и авторизация
6 990 руб.
С этим товаром просматривают
Бесплатно
Сейчас покупают
Бесплатно
Этот товар был заказан
Бесплатно
Товар сейчас просматривают
Бесплатно
Удобный mp3 player
Бесплатно
Подписка на группы vkontakte и facebook
Бесплатно
1 Отзыв
Настраиваемый Ajax Preloader
Бесплатно
4 Отзыва
Умные хлебные крошки
Бесплатно
Заказ по телефону
Бесплатно
1С-Битрикс: Интерактивная карта объектов
15 900 руб.
4 Отзыва
1С-Битрикс: Сайт школы
15 000 руб.
1С-Битрикс: Сайт учебного заведения
24 900 руб.
1 Отзыв
1С-Битрикс: Портал открытых данных
49 900 руб.
1С-Битрикс: Мобильное приложение "Мой город"
29 900 руб.
1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации
20 900 руб.
Аспро. Интернет-магазин
12 900 руб.
11 Отзывов
Аспро: Оптимус - интернет-магазин
24 900 руб.
10 Отзывов
Аспро: Некст - интернет-магазин
29 900 руб.
9 Отзывов
Маркет - адаптивный интернет-магазин
19 900 руб.
11 Отзывов
Аспро: Корпоративный сайт, адаптивный
9 900 руб.
10 Отзывов
Корпоративный сайт современной компании
13 900 руб.
12 510 руб.
10 Отзывов
Аспро: Стройка - корпоративный сайт строительной компании
15 900 руб.
10 Отзывов
Аспро: Корпоративный сайт 2.0
19 900 руб.
3 Отзыва
Аспро: Digital-компания
15 900 руб.
3 Отзыва
Еще решения



Сотбит
Веб интегратор занимается разработкой сайтов на 1С-Битрикс, разработкой типовых решений, входит в ТОП-10 разработчиков для Маркетплейса 1С-Битрикс.
192029
Россия
Ленинградская область
Санкт-Петербург
м. «Петроградская», пр-т Медиков, д. 3-5, лит. А, оф. 211
+7 (812) 670-07-40
sale@sotbit.ru
,
Обратная связь