Заказать обратный звонок
Написать письмо
+7 (495) 278-08-54 Москва
+7 (812) 670-07-40 Санкт-Петербург

Интеграция с CRM Битрикс24

Интеграция с CRM Битрикс24

Купить 29 990 руб.
Попробовать (14 дней)
Получить консультацию

Купить продление: В корзину

Скриншоты

Описание решения

Модуль позволяет производить двустороннюю интеграцию интернет-магазина 1С-Битрикс с CRM Битрикс24.

Особенности и функциональность:
  1. Двусторонняя связь.
  2. Работает как в коробке, так и в облаке
  3. Поддержка многосайтовости
  4. Синхронизация заказов, сделок, счетов
  5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделок
  6. Интеграция служб доставок и платежных систем
  7. Синхронизация пользователей, контактов и компаний
  8. Интеграция товарной номенклатуры
  9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24
1. Двусторонняя связь.

Модуль позволяет организовать двустороннюю связь между интернет-магазином и CRM Битрикс24.

Возможность гибкой настройки направления обмена по отдельным сущностям. Так, интеграция с товарном номенклатурой может быть односторонняя со стороны сайта в CRM, а та же интеграция контактов и компаний может быть уже двусторонняя.

2. Работает как в коробке, так и в облаке

За счет использования вебхуков мы добились корректной работы модуля как с коробкой Битрикс24, так и с облаком.

Предупреждаем, что облако может работать нестабильно по независящем от модуля причинам. Поэтому рекомендуем работать все же с коробкой.

3. Поддержка многосайтовости

Модуль работает в режиме многосайтовости. Это значит, что для каждого сайта можно подключить отдельную CRM систему. Кроме того, есть возможность подключения нескольких сайтов к одной CRM Битрикс24.

4. Синхронизация заказов, сделок, счетов

Заказ, оформленный клиентом на стороне сайта, автоматически попадает в CRM в виде сделки и счета. Если же сделка оформляется отделом продаж на стороне CRM, то заказ автоматически попадает на сайт в личный кабинет пользователя.

5. Сопоставление статусов заказов и стадий сделок

Возможность гибкой настройки сопоставления статусов заказов магазина и стадий сделок CRM. Так как у каждого направления в сделках могут быть свои, отличные друг от друга, стадии, предусмотрена возможность сопоставления статусов и стадий по каждому направлению отдельно.

Статусы счетов на стороне CRM также синхронизирутся со статусами заказов интернет-магазина.

6. Синхронизация служб доставок и способов оплаты

Связь платежных систем интернет-магазина с платежными системами CRM Битрикс24 происходит за счет простого их сопоставления в административной части модуля.

Так как в CRM Битрикс24 нет такой сущности как "служба доставки", то способ доставки является фактически товаром в инфоблоке. То есть происходит синхронизация и сопоставление служб доставки интернет-магазина с товарами инфоблока (службы доставки) Битрикс24.

7. Синхронизация пользователей, контактов и компаний

Создание/изменение пользователей, контактов и компаний происходит во время обмена заказов и сделок.

Далее планируется реализовать полноценный независимый обмен контактных данных. В таком случае выгрузка пользователей сайта в контакты CRM системы и наоборот будет осуществляться по отдельному каналу.

8. Интеграция товарной номенклатуры

Модуль позволяет синхронизировать товарную номенклатуру интернет-магазина с CRM. Интеграция осуществляется пакетами, а товары сопоставляются по внешнему коду XML_ID.

Кроме того, разработана интеграция категорий (разделов). На текущий момент синхронизация осуществляется за счет простого сопоставления разделов на стороне сайта и на стороне CRM. Далее планируется внедрить возможность сопоставления разделов по внешнему коду XML_ID.

9. Работа с торговыми предложениями в Битрикс24

Отстроена синхронизация не только товаров и категорий, но и торговых предложений.

Но следует учитывать, что в Битрикс24 отсутствует всякая возможность работы с торговыми предложениями. Это значит, что отдел продаж не сможет выставлять счета и создавать сделки на товары с характеристиками (цвет, размер и прочее). Поэтому, чтобы решить данную проблему, необходимо использовать модуль «CRM инструменты. Он добавляет в интерфейсы коробки Битрикс24 окна для работы с офферами (торговыми предложениями).

Модуль «Интеграция с CRM Битрикс24» включен в поставку следующих готовых оптово-розничных магазинов:
В коробке 1С-Битрикс реализована стандартная CRM интеграция, но она нежизнеспособна. Более подробно об этом и других особенностях интеграции с CRM Битрикс24 написано в статье: https://www.sotbit.ru/info/articles/integratsiya-internet-magazina-s-crm-bitrix24.html


Получить консультацию Вы можете любым удобным для вас способом:





с помощью соц. сетей, мессенджеров или онлайн-чата на нашем сайте


               
Общая оценка:
Всего отзывов: 0
1.0.8

- добавлены события, которое выполняется перед отправкой сделки в crm (beforeSendDealToCrm);
- исправлена ошибка при которой crm возвращала ошибку при сохранении счета;
- в настройках на закладке "сделки" добавлены доп. опции, которая позволяет выставлять ответственных за сделку в зависимости от направления сделки.

1.0.7

- исправлены ошибки выгрузки товаров - улучшена работа с БД сайта

1.0.6

- Оптимизирована процедура обменом торговыми предложениями и товарами с торговыми предложениями;
- В заказ из счета передается в доп. информацию:
    - Ответственный из счета, сопоставление по e-mail;
    - Офис, сопоставление по названию компании.

1.0.5

- Добавлена опция "Инфоблоки участвующие в обмене" закладка "Товары";
- Добавлена опция "Выгружать в crm только связанные разделы" закладка "Товары";
- Изменен функционал полной/частичной выгрузки заказов\счетов\товаров - закладка "Выгрузка";
  - при обновлении заказа по счету из crm:
    - событие "afterChangeOrderProducts" - после успешного сохранения заказа с изменение состава заказа;
    - событие "afterChangeOrderPersonType" - после успешного сохранение заказа с изменением типа платильщика;
    - событие "afterChangeOrderUser" - после успешного сохранение заказа с изменением пользователя;
  - при обновлении счета по заказу с сайта:
    - событие "beforeCrmInvoiceUpdateByOrder" - перед тем как отправить счет в crm для обновление;
    - событие "beforeCrmInvoiceAddByOrder" - перед тем как отправить счет в crm для сохранения;
    - событие "beforeSendContactToCrm" - перед тем как отправить для сохранения новый контакт;
    - событие "beforeSendCompanyToCrm" - перед тем как отправить для сохранения новую компанию;
  - при обновлении товара в crm товаром с сайта:
    - событие "beforeSendProductToCrm" - перед тем как отправить для сохранения\обновления нового товара;

1.0.4

- Оптимизирован поиск свойства заказа тип "Местоположение";
- Добавлена опция "использование модуля crmtools". Закладка "Соединение"

1.0.3

- Исправлен баг - дублирование сделок;
- Оптимизирована функция конвертация ответа crm в случаем если кодировка сайта и crm различные.

1.0.2

- Добавлено декодирование результат запроса, если кодировка сайта и коробки(облака) разные.

1.0.1

- Устранен баг при котором не изменялись цены в товарах crm;
- Добавлена закладка для указания значение по умолчанию для пользовательских полей в crm;
- Добавлена проверка при который нельзя изменить оплату заказа, которая уже оплачена;
- Добавлена проверка при которые нельзя изменить доставку заказа, который уже отгружен;
- Добавлена таблица. Все ошибки отображаются в таблице b_sotbit_crmbitrix24_log.

Стандартная установка через Marketplace.

Управление модулем находится в разделе Клиенты - Интеграция с CRM Bitrix.

Поможем в установке компонента совершенно бесплатно!!!

Демо-режим: 14 дней

Прежде чем настраивать работу модуля на стороне сайта, необходимо создать вебхуки на стороне CRM Битрикс24.


Настройки на стороне CRM

Настройка вебхуков совершается на стороне Битрикс24.

В меню слева нужно перейдите по ссылке «Приложения» и выбрать вкладку «Вебхуки»


Вебхуки позволяют осуществлять изменение данных на стороне другого сайта при помощи запросов по особым ссылкам.

Вебхуков всего два типа — входящие и исходящие. Добавить их можно по кнопке справа "Добавить вебхук":



Входящий вебхук

Нажимаем «Добавить вебхук», выбираем «Входящий вебхук»

В открывшемся окне выберите название, описание и указать права доступа вебхука. Для работы модуля достаточно права «CRM». Если ведётся работа с торговыми предложениями при помощи модуля sotbit.crmtools, то добавьте и эти права.


После сохранения на экране появится код входящего вебхука:


Код нужно будет указать в настройках модуля интеграции на стороне битрикс.

Исходящие вебхуки

Нажимаем «Добавить вебхук», выбираем «Исходящий вебхук».

В открывшемся окне заполните адрес обработчика, название и тип события.

Адрес обработчика должен быть вида: https://Вашсайт.ru/api/crm/

Используется всего 7 типов событий, для каждого из них нужно создать свой вебхук:


После сохранения каждого из вебхуков появится свой код авторизации:


Коды нужно будет указать в настройках модуля интеграции на стороне битрикс.

После настройки входящих и исходящих вебхуков в окне редактирования вебхуков Вы увидите примерно следующее:



На этом настройка модуля на стороне Битрикс24 закончена. Необходимо внести полученные коды в настройки модуля на сайте.



Настройки на стороне сайта
Зайдите в настройки модуля Интеграция с CRM Битрикс24.




Сначала настраивается соединение с CRM. Заполняются поля «Адрес REST API», «Код хука», «ID пользователя». Адрес API будет такого вида: https://Ваш сайт.bitrix24.ru/rest/. Код и ID пользователя берутся из входящего вебхука.






Аналогично заполняются исходящие вебхуки:



Если все поля заполнены правильно, пустые выпадающие списки в общих настройках заполнятся:



Выберите направление обмена данными, соответствие единиц измерения, выбор компании для которой будет выставляться счета в crm, и вид оплаты для физ. лица по умолчанию:



На вкладке «Сделки» настройте соответствия статусов заказов и сделок, направление сделки по умолчанию, а также направление сделки в зависимости от товаров в заказе:



На вкладке «Счета и платежные системы» — соответствие статуса заказа и статуса счета, соответствие платежных систем на сайте и в CRM, укажите счета каких статусов стоит выгружать на сайт.




На вкладке «Свойства заказа» — соответствие свойств заказа и CRM:



На вкладке «Доставка» — соответствия службы доставки заказа товару CRM. При выгрузке заказа в CRM в списке товаров счета будет добавлен товар с соответствующей заказу службой доставки и ценой доставки.



На вкладке «Товары» — соответствия разделов сайта и CRM, раздел по умолчанию на сайте и в CRM:


На вкладке"Агент" — количество и частоту выгружаемых по агенту данных. Все изменения попадают в промежуточную таблицу и по расписанию эти изменения применяются. Агент создается при установке модуля.

На вкладке «Правила обмена» —  тонкие настройки интеграции сущностей счета, сделки, товаров, доставки. Направление изменения указывает, когда необходимо изменять данные.



На вкладке «Обязательные поля» — обязательные поля, такие как ИНН.



Если все настройки были произведены верно, на страницах «Заказы» и «Товары» начнут появляться данные. Здесь будет видно какому заказу какой счёт соответствует.
Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:  
В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.  

Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете  обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:
Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта
2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора
3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.
4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения
5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).
Время ответа: от 1 минуты до 4 часов.
____________________________________________________________

Возникла претензия к техподдержке?

Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом:

Заголовок письма: Претензия по обращению № (номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)
Тело письма: Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, несмотря на то, что иногда это бывает очень сложно сделать.
Претензия направляется по адресу: info@sotbit.ru

В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему.

Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.

___________________________________________________________

Как правильно написать отзыв?

Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:

1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?
2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?
3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.
4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?

Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!
Другие решения
B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетом
199 900 руб.
MissShop - магазин женской одежды
119 900 руб.
3 Отзыва
MisterShop - магазин мужской одежды
119 900 руб.
1 Отзыв
Парсер контента: сайты, excel, xml, yml, csv, rss
19 990 руб.
59 Отзывов
SEO умного фильтра: мета-теги, заголовки, карта сайта
14 990 руб.
69 Отзывов
SEO умного поиска: мета-теги, заголовки, карта сайта
14 990 руб.
1 Отзыв
Мультирегиональность
11 990 руб.
8 Отзывов
Маркетинговые рассылки - персонализация сообщений
9 990 руб.
7 Отзывов
Комплексные отзывы, комментарии, вопросы
9 990 руб.
2 Отзыва
1С инструменты - расширение стандартного обмена
8 490 руб.
7 Отзывов
Ценовой маркетинг. A/B тестирование цен
7 490 руб.
2 Отзыва
Контентное API Яндекс.Маркет: Загрузка товаров, характеристик и обновление цен
19 990 руб.
6 Отзывов
Мой Бухгалтер - для частных бухгалтеров и бухгалтерских компаний. Адаптивный. Композитный
9 990 руб.
1 Отзыв
БыстроРемонт - ремонт квартир под ключ. Адаптивный. Композитный
9 990 руб.
Почта России/EMS - расчет и отслеживание
7 990 руб.
4 Отзыва
Похожие товары - как инструмент увеличения среднего чека
2 990 руб.
2 Отзыва
Вакансии HeadHunter
6 990 руб.
Быстрая загрузка картинок в визуальном редакторе
2 990 руб.
1 Отзыв
Мотивируем на регистрацию - повышаем продажи
2 490 руб.
Расчет DPD доставки
Бесплатно
3 Отзыва
Мой Бухгалтер - для частных бухгалтеров и бухгалтерских компаний. Адаптивный. Композитный
7 493 руб.
БыстроРемонт - ремонт квартир под ключ. Адаптивный. Композитный
7 493 руб.
Накопительная система бонусов (баллов)
7 500 руб.
10 Отзывов
Лидогенератор CRM Битрикс24
19 990 руб.
Проверка контрагента
2 990 руб.
CRM инструменты
4 990 руб.
Умный личный кабинет
14 990 руб.
Счет на почту в PDF
2 990 руб.
Интеграция с Контур.Эльба
9 990 руб.
Расширенная регистрация и авторизация
6 990 руб.
С этим товаром просматривают
Бесплатно
Сейчас покупают
Бесплатно
Этот товар был заказан
Бесплатно
Товар сейчас просматривают
Бесплатно
Удобный mp3 player
Бесплатно
Подписка на группы vkontakte и facebook
Бесплатно
1 Отзыв
Настраиваемый Ajax Preloader
Бесплатно
4 Отзыва
Умные хлебные крошки
Бесплатно
Заказ по телефону
Бесплатно
1С-Битрикс: Интерактивная карта объектов
15 900 руб.
4 Отзыва
1С-Битрикс: Сайт школы
15 000 руб.
1С-Битрикс: Сайт учебного заведения
24 900 руб.
1 Отзыв
1С-Битрикс: Портал открытых данных
49 900 руб.
1С-Битрикс: Мобильное приложение "Мой город"
29 900 руб.
1С-Битрикс: Официальный сайт государственной организации
20 900 руб.
Аспро. Интернет-магазин
12 900 руб.
11 Отзывов
Аспро: Оптимус - интернет-магазин
24 900 руб.
14 Отзывов
Аспро: Некст - интернет-магазин
29 900 руб.
16 Отзывов
Маркет - адаптивный интернет-магазин
19 900 руб.
11 Отзывов
Аспро: Корпоративный сайт, адаптивный
9 900 руб.
8 415 руб.
10 Отзывов
Еще решения



Забери свой подарок!

Заполни форму и получи подарок на 2990 рублей

Необходимо дать согласие на обработку персональных данных

Сотбит
Веб интегратор занимается разработкой сайтов на 1С-Битрикс, разработкой типовых решений, входит в ТОП-10 разработчиков для Маркетплейса 1С-Битрикс.
192029
Россия
Ленинградская область
Санкт-Петербург
м. «Петроградская», пр-т Медиков, д. 3-5, лит. А, оф. 211
+7 (812) 670-07-40
sale@sotbit.ru
,
Обратная связь