Документация Сотбит: Маркетплейс. Настройки решения. Настройка чата
В решении реализована возможность обмена сообщениями в чате между поставщиком и покупателем, что обеспечивает удобную и оперативную коммуникацию для уточнения деталей заказов, решения вопросов и улучшения сервиса.
Настройки чата производятся на странице: Администрирование > Сотбит > Сотбит: Чат > Основные настройки.
Настройки
|
Поле
|
Описание
|
|
Включить модуль
|
Включает или отключает функционал.
|
|
Отображаемые контактные данные пользователя
|
Выбор данных, отображаемых о пользователе в чате. Можно выбрать один из вариантов:
Если ни один параметр не выбран, в чате имя пользователя будет отображаться как Пользователь № [ID пользователя 1С-Битрикс].
|
|
Максимальное количество файлов, прикрепляемых к сообщению
|
Выбор ограничивает максимальное количество файлов, которые можно прикрепить к одному сообщению.
|
|
Максимальный размер одного файла, прикрепляемого к сообщению, Мб
|
Настройка определяет максимальный размер файла в мегабайтах, который можно прикрепить к одному сообщению.
|
|
Расширения передаваемых файлов
|
Настройка позволяет указать допустимые расширения файлов для пересылки в чате.
Если значения не заданы, ограничений на типы файлов нет.
|
|
Удалять сообщения, если удален пользователь
|
Если опция включена, при удалении одного из участников чата весь чат автоматически удаляется из системы, чтобы не занимать лишнее место в базе данных.
|
|
Очищать историю чата старше, дней
|
Параметр задает интервал времени в днях, по истечении которого сообщения считаются устаревшими и автоматически удаляются из чата для освобождения места в базе данных.
|
История чата
После начала общения между пользователями создается запись нового чата, внутри которой сохраняются все внутренние сообщения.
Просмотр всех чатов между пользователями доступен по пути: Администрирование > Сотбит > Сотбит: Чат > История чатов.
Раздел представлен таблицей со списком. Чат в списке можно удалить, или изменить из детальной карточки.
В детальной карточке представлена полная история переписок в чате.
