Аккредитация Минцифры РФ: Сотбит: Розница теперь в реестре отечественного ПО
Делимся подробностями о включении Сотбит: Розница в реестр программного обеспечения Минцифры РФ.
Разрабатывая и внедряя программные продукты уже не первый год, мы пришли к выводу, что мало создать отличный модуль или решение, необходимо его еще и поддерживать. Именно поэтому мы, компания Сотбит, уделяем огромное внимание нашему отделу технической поддержки.
На сегодняшний день, мы можем смело заявить – техническая поддержка программных продуктов Сотбит одна из лучших среди разработчиков на MarketPlace. Можете сами в этом убедиться! А пока мы расскажем о тех новинках, благодаря которым мы смогли добиться такого высокого качества работы техподдержки.
Итак, в прошлом, 2017 году, мы внедрили открытые линии. Теперь наши клиенты могут связаться с техподдержкой любым удобным для них способом:
Достаточно зайти в специальный раздел в панели администратора вашего сайта. Данное нововведение в ближайшее время будет внедрено и в других программных продуктах Сотбит:
Чтобы исправить данный недостаток и повысить эффективность работы отдела технической поддержки нашими специалистами было разработано улучшение модуля – вторая новинка. В результате чего виртуальный рабочий стол руководителя отдела преобразился.
осуществляется полный контроль за тикетами в удобной форме;
просрочки по обращениям сведены к минимуму, благодаря продуманному механизму отображения тикетов по времени;
увеличилась скорость реакции на обращения;
возможность вести аналитику работы сотрудников;
увеличилось количество положительных отзывов от клиентов.
Техническая поддержка Сотбит – мы действительно помогаем!
Делимся подробностями о включении Сотбит: Розница в реестр программного обеспечения Минцифры РФ.
Сделайте запуск Сотбит: Розница еще проще с новым модулем детальной проверки сайта.
Рассказываем о ключевых аспектах разработки мобильных приложений для iOS.