Маркетплейс — это не просто платформа для размещения товаров. Это целая экосистема, где взаимодействуют десятки поставщиков, тысячи товаров и сотни покупателей ежедневно.
Чтобы поддерживать этот процесс, важно не только обеспечить стабильную работу, но и создавать удобные инструменты — для общения, продвижения и управления контентом.
Обновления 2.1.0 и 2.2.0 Сотбит: Маркетплейс направлены именно на это. Мы расширили функциональность платформы, добавив ключевые возможности, которые делают взаимодействие на маркетплейсе проще, быстрее и эффективнее — как для поставщиков, так и для администраторов.
Что нового:
-
Добавлен чат между покупателем и поставщиком;
-
Реализованы акции от маркетплейса с гибкой настройкой условий участия;
-
Добавлены индивидуальные акции от поставщиков;
-
Поддержка множественных цен (оптовая и розничная);
-
Возможность SEO-настроек для карточек товара на уровне поставщика;
-
Бесшовная интеграция с модулем «Сотбит: Группировщик свойств»;
-
Новый формат отображения каталога — в виде списка;
-
Привязка менеджера к поставщику;
-
Добавлены настройки анонса карточки товара (текст и изображения).
Перейдём к деталям.
Чат между покупателем и поставщиком
Проблема
Ранее платформа не позволяла покупателю напрямую связаться с поставщиком. Все вопросы решались через администратора, что вызывало задержки в коммуникации и увеличивало нагрузку на поддержку.
В некоторых случаях покупатели уходили с площадки и продолжали общение с поставщиками напрямую — за пределами маркетплейса. Это лишало платформу контроля над сделкой и, как следствие, потенциальной комиссии.
Что сделано
Теперь покупатель может написать поставщику через маркетплейс — достаточно перейти в его профиль и открыть чат. При этом инициировать переписку может только покупатель: поставщик не имеет возможности начать диалог первым.
Функционал для администратора
-
Возможность настроить формат сообщений: только текст, либо с вложениями (фото, видео, ссылки).
-
Настройка уровня анонимности: покупатель может отображаться как «Покупатель №1», «№2» и т.п.
-
Возможность просмотра истории чатов и полной очистки по запросу.
-
Настраиваемый механизм автоматического удаления либо очистки чатов — в зависимости от выбранного сценария (например, при удалении одного из участников).
Для чего это нужно
Функция чата делает процесс общения между сторонами проще, быстрее и прозрачнее. Покупатель получает возможность напрямую уточнить информацию у поставщика, а не ждать ответа через администратора.
При этом предусмотренные ограничения сохраняют контроль за коммуникацией и обеспечивают честную конкуренцию между поставщиками — ни один из них не может первым инициировать контакт или выстраивать взаимодействие в обход маркетплейса.
Функционал доступен начиная с редакции Сотбит: Маркетплейс Стандарт
Акции от маркетплейса
Проблема
До обновления маркетплейс не мог централизованно запускать акции и привлекать к ним поставщиков — это ограничивало гибкость маркетинга и продвижения.
Что сделано
Теперь маркетплейс может создать акцию и пригласить в неё поставщиков. При этом:
-
Можно задать категории товаров (например, «электроника» или «одежда»);
-
Ограничить участие, например, только для поставщиков со статусом «Золотой»;
-
Выбрать конкретных поставщиков вручную.
Для чего это нужно
Централизованные акции — это мощный инструмент стимулирования продаж в нужных категориях. Администратор может продвигать ключевые направления и управлять сезонными или брендированными кампаниями.
Функционал доступен начиная с редакции Сотбит: Маркетплейс Стандарт
Индивидуальные акции от поставщиков
Проблема
Ранее поставщик не мог самостоятельно задать скидку или акцию на свои товары — для этого требовалось участие маркетплейса.
Что сделано
Теперь каждый поставщик может создать индивидуальную акцию на собственные товары: указать скидку, период действия, условия и сгенерировать купоны для рассылки.
Для чего это нужно
Это повышает самостоятельность поставщика и даёт ему инструмент для повышения конверсии, борьбы с конкуренцией и работы с остатками — без участия администраторов.
Функционал доступен начиная с редакции Сотбит: Маркетплейс Стандарт
Поддержка нескольких типов цен
Проблема
Платформа не позволяла задать розничную и оптовую цену одновременно — это усложняло работу с разными группами покупателей и каналами сбыта.
Что сделано
Теперь поставщик может указать несколько цен — например, розничную и оптовую. Эта функция активируется администратором на уровне маркетплейса.
Для чего это нужно
Это расширяет сценарии использования маркетплейса: теперь можно одновременно обслуживать розничных и оптовых клиентов, делать спецусловия для партнёров, а также масштабировать бизнес в сторону B2B.
Функционал доступен начиная с редакции Сотбит: Маркетплейс Стандарт
SEO-настройки карточек товара на стороне поставщика
Проблема
Поставщики не могли самостоятельно оптимизировать карточки товаров для поисковых систем — всё требовало обращения к администрации.
Что сделано
Теперь поставщик может задавать:
-
Заголовок (H1);
-
Meta title, description, keywords;
-
Title для изображений (анонс и детальная карточка товара);
-
Теги.
Для чего это нужно
Это даёт возможность поставщику самому работать над продвижением своих товаров, повышать позиции в поисковой выдаче и повышать CTR за счёт качественной настройки заголовков и сниппетов.
Интеграция с модулем Сотбит: Группировщик свойств
Проблема
Карточки товаров могли быть перегружены списками характеристик без логики — особенно при большом количестве параметров.
Что сделано
Добавлена бесшовная интеграция с модулем Сотбит: Группировщик свойств. Теперь свойства можно логично объединять в блоки (технические, визуальные, совместимость и т.п.) и удобно выводить в карточке товара.
Новый формат каталога — список
Проблема
При большом ассортименте плитка с карточками становилась неудобной — требовалось больше компактности.
Что сделано
Добавлен табличный вид отображения каталога в виде списка. Что особенно полезно для поставщиков с однотипными товарами или техническими позициями.
Привязка менеджера к поставщику
Проблема
Поставщики не имели закрепленного менеджера, через которого можно было бы оперативно решать вопросы, связанные с маркетплейсом.
Что сделано
Добавлена возможность закрепить менеджера за каждым поставщиком. Поддерживается назначение:
-
Индивидуального менеджера;
-
Менеджера по умолчанию для всех поставщиков.
Расширенные настройки анонса карточки товара
Проблема
Ранее поставщик мог загрузить только детальное изображение и детальное описание. Внешний вид товара в списке товаров формировался автоматически, без гибкости.
Что сделано
Теперь поставщик может задать:
-
Отдельное изображение для анонса;
-
Отдельный текст анонса.
Для чего это нужно
Это позволяет сделать анонс более ярким и кликабельным, а детальную карточку — более информативной.
Полный список обновлений Сотбит: Маркетплейс 2.1.0 и 2.2.0
Версия 2.1.0:
-
Добавлен функционал акций Маркетплейса (Сотбит: Маркетплейс Стандарт и выше);
-
Добавлен функционал индивидуальных акций поставщика (Сотбит: Маркетплейс Стандарт и выше);
-
Добавлена возможность работать с несколькими ценами (Сотбит: Маркетплейс Стандарт и выше);
-
Добавлена возможность работать с несколькими валютами (Сотбит: Маркетплейс Бизнес);
-
Добавлена возможность выбора всего периода в графиках на главной странице;
-
Добавлена возможность фильтрации списка товаров по активности;
-
Добавлена возможность поставщику задавать SEO данные товаров;
-
Добавлена возможность просмотра логотипа и баннера в профиле;
-
Добавлена возможность авторизации поставщика по логину;
-
Прочие мелкие правки.
Версия 2.2.0
-
Реализована бесшовная интеграция с модулем Сотбит: Чат (Сотбит: Маркетплейс Стандарт и выше);
-
Реализована бесшовная интеграция с модулем Сотбит: Группировщик свойств;
-
Реализовано отображение каталога в виде списка;
-
Добавлена поддержка работы агентских схем с сущностью Поставщики Битрикс24 (Сотбит: Маркетплейс Стандарт и выше);
-
Добавлена возможность поставщику задавать анонсы описания и изображения товара;
-
Добавлена привязка поставщика к менеджеру;
-
Добавлено событие изменения прав доступа поставщика;
-
Оптимизировано отображение статусов отгрузки;
-
Добавлена возможность указать дополнительные политики конфиденциальности;
-
Оптимизировано взаимодействие с товарами при большом каталоге;
-
Оптимизировано отображение персональных акций;
-
Прочие мелкие правки.
Резюме
Обновления Сотбит: Маркетплейс 2.1.0 и 2.2.0 закрывают ключевые задачи, с которыми сталкивались и владельцы площадок, и сами поставщики: отсутствие прямой связи с покупателем, невозможность самостоятельных акций, ограниченный контроль над контентом и SEO.
Теперь маркетплейс становится не просто платформой, а полноценной бизнес-средой — с гибкой коммуникацией, возможностями продвижения, расширенными ценами и удобным управлением контентом.
Все нововведения уже доступны — и это только начало. Планируете запуск маркетплейса? Свяжитесь с нами, наши менеджеры и бизнес-аналитики расскажут, как настроить систему под ваш проект и помогут запустить всё без лишней сложности.
