Поиск в интернет-магазине — это один из ключевых элементов, от которого напрямую зависят конверсия и продажи. Если клиент не нашел товар с первого раза, вероятность того, что он уйдет к конкуренту, резко возрастает.
В новой версии Сотбит: Умный поиск Про появился мощный инструмент — аналитика поисковых запросов, который позволяет бизнесу видеть реальную картину поведения покупателей и принимать решения на основе данных.
Перейдем к подробностям
Расширенная история запросов: что и как сохраняется
В отличие от стандартной истории поиска в Битриксе, модуль сохраняет не только подтвержденные запросы, но и запросы как со страницы поиска, так и введенные в поисковую строку до перехода на страницу с результатами. Это критично для выявления «задуманных» покупок и потерянного спроса.
Что именно сохраняется:
-
Исходный текст запроса — в любом виде, включая опечатки и ошибки
-
Регион запроса
-
Тип устройства (мобильный/десктоп)
-
Сайт
-
Исправленный запрос
-
Нормализованный запрос
-
Кол-во найденных результатов
-
Методы исправления
-
Дату и время запроса
-
Страница назначения, на которую пользователь перешел из результатов поиска.
Пример. Пользователь ввел «смартфон» и в итоге открыл карточку «Samsung Galaxy» или «iPhone». В статистике фиксируется не только сам запрос, но и реальный интерес к бренду/модели, что помогает корректировать ассортимент и выдачу.
Нормализация запросов
Для удобства анализа в модуле можно включить нормализацию запросов. Система объединяет фразы с перестановкой слов и схожими формами записи в один смысловой запрос.
Пример: «стиральная машина» и «машина стиральная» считаются одним и тем же запросом. Стандартный поиск Битрикс этого не умеет.
Это важно, чтобы видеть реальный объем спроса, а не раздутую статистику за счет разных формулировок.
Отчеты и диаграммы
Собранные данные сводятся в аналитический модуль с наглядными графиками и таблицами.
График количества запросов
Показывает число запросов за выбранный период (дни/недели/месяцы).
Зачем: увидеть сезонность и пики спроса.
Пример: рост «кондиционер» в мае–июне → заранее готовим запас, корректируем кампании.
Диаграмма запросов с результатами и без
Отображает долю успешных и нулевых выдач в процентах.
Зачем: быстро находить точки потерь.
Пример: часто ищут «телефон», а каталог размечен как «смартфон» → высокая доля нулевых выдач. Добавляем синоним — возвращаем продажи.
Диаграмма переходов по результатам поиска
Показывает, какая доля показов заканчивается переходом в карточку/раздел (проценты).
Зачем: оценить качество релевантности выдачи.
Пример: по «велосипед» найдено 200 моделей, кликов мало → выдача перегружена, нужно пересмотреть названия, приоритеты, фильтры.
Диаграмма методов исправления запросов
Показывает, какая доля была найдена:
-
без исправлений,
-
срабатыванием алгоритмов исправления,
-
через правила замены/синонимизации (видно, какие правила сработали).
Зачем: понимать, где поиск «спасает» некорректный ввод и где словари нуждаются в доработке.
Пример: «ipone» → «iPhone» (автоисправление); «телефон» → «смартфон» (правило синонимов).
Таблица статистики запросов
Единая таблица показывает наиболее частые запросы, которые содержат:
-
Запрос
-
Общее количество запросов
-
Количество найденных (среднее кол-во результатов)
-
Количество уникальных запросов (кол-во запросов сделанных разными пользователями, а не одним пользователем который трижды например ввел одно и тоже слово)
-
Кол-во переходов после запросов
-
CTR показатель отношения переходов к кол-ву запросов
-
Наиболее популярный переход по данному запросу
Что важно для практики:
-
Фильтры: по региону, типу устройства и дате → видно, где и как именно ищут (например, мобильный трафик чаще ищет аксессуары).
-
Действия из таблицы: можно сразу добавить слово в словарь исправлений не переходя в отдельный раздел
-
Одна из задач, которую решает таблица: выявить, что чаще всего ищут и не находят.
Пример: массовые «телефон» при каталоге «смартфон» → добавили правило синонима → «нулевые» запросы ушли, конверсия поиска выросла.
Выгода для бизнеса
-
Возврат потерянных продаж. Видите «нулевые» запросы → добавляете синонимы/правила → покупатели находят товар.
-
Региональная и поведенческая аналитика. Разные регионы и устройства — разные формулировки и интересы; корректируйте тексты, ассортимент и рекламу адресно.
-
Понимание наиболее популярных товаров. По статистике легко определить, какие позиции ищут чаще всего, и сделать их акцентом в продвижении, закупках или приоритетах каталога.
Полный список обновления Сотбит: Умный поиск Про 1.1.0
Новые функциональные возможности:
-
Добавлена аналитика поисковых запросов;
-
Добавлен функционал поиска по свойствам торговых предложений в компоненте search.page.
Оптимизация и исправления:
-
Прочие мелкие правки.
Резюме
Сотбит: Умный поиск Про 1.1.0 переводит поиск из уровня «удобной функции» на уровень управляемого канала продаж. Теперь компании получают:
-
Полную историю запросов
-
Наглядные графики и таблицу с популярными запросами
-
Возможность быстро реагировать на аналитику
Это помогает видеть реальный спрос, устранять точки потери клиентов и принимать решения на основе данных — от настройки словарей до планирования ассортимента и маркетинга.
Попробуйте Сотбит: Умный поиск Про в работе и убедитесь, как аналитика поисковых запросов помогает превращать интерес покупателей в реальные продажи.
