Задача
Компания «Аист» обратилась с запросом на запуск мобильного приложения для своих оптовых клиентов. Основной целью проекта было предоставить контрагентам удобный и быстрый инструмент для оформления повторных заказов, получения уведомлений об акциях и управления обращениями — без необходимости захода в браузерную версию сайта.
При этом мобильное приложение должно было не просто дублировать B2B-функции сайта, а стать полноценной точкой взаимодействия с клиентом: брендированной, стабильной, интегрированной в текущую ИТ-среду компании и соответствующей логике работы B2B-направления.
Проект включал следующие ключевые задачи:
-
Интеграция мобильного приложения с сайтом через API.
-
Отображение актуального каталога товаров и карточек с акциями.
-
Формирование заказов с возможностью изменения количества и суммы.
-
Работа с обращениями: отправка, вложения, статусы, оценка качества.
-
Реализация системы push-уведомлений и рассылок.
-
Настройка визуальной части в соответствии с брендбуком компании.
-
Размещение приложения в Google Play, App Store и RuStore с учетом требований к верификации юридического лица.
О компании
Компания «Аист» — один из крупнейших дистрибьюторов детских товаров в России. Работает как с оптовыми партнерами, так и с конечными покупателями, развивая сеть интернет-магазинов по всей стране.
Клиентская база компании включает в себя федеральные сети, региональные бутики, семейные магазины и онлайн-ретейл. В работе с B2B-партнерами компания делает ставку на стабильность, технологичность и гибкость условий.
Выбор решения
В качестве платформы для реализации было выбрано готовое мобильное приложение Сотбит: B2B Mobile. Оно позволило сохранить архитектурную совместимость с текущим сайтом, быстро интегрировать основные B2B-функции и расширить их под задачи заказчика.
Ключевыми факторами выбора стали:
-
Цена и возможность доработок под конкретные процессы клиента.
-
Кроссплатформенность из коробки: Android, iOS и RuStore
-
Готовая инфраструктура для работы с заказами, уведомлениями, обращениями, документами;
На этой основе были реализованы собственные интерфейсы, доработки по логике взаимодействия и брендированный пользовательский опыт.
Этапы внедрения
-
Проведение аналитики
-
Разработка ТЗ
-
Интеграция с сайтом
-
Дизайн и брендирование
-
Личный кабинет и авторизация
-
Каталог
-
Корзина и оформление заказа
-
Push-уведомления и рассылки
-
Публикация и регистрация
Интеграция с сайтом
Все данные по пользователям, заказам, товарам и обращениям были перенесены в мобильное приложение, обеспечив тем самым непрерывность работы с личным кабинетом.
Интеграция охватывала:
-
Заказы и статусы;
-
Историю обращений и документов;
-
Каталог товаров с акциями и фильтрами;
-
Push-уведомления.
Все действия, совершаемые в приложении, дублируются в общей системе — без необходимости повторного ввода или синхронизации вручную.
Дизайн и брендирование
Особое внимание было уделено визуальному оформлению. Интерфейс был кастомизирован:
-
Использованы фирменные цвета, логотип и шрифты компании «Аист»;
-
Адаптированы иконки, баннеры и кнопки под единый стиль;
-
Реализованы «пустые состояния» (Ваша корзина пуста и т.п) с иллюстрациями в стилистике бренда.
Приложение воспринимается как продолжение общего цифрового стиля компании и легко узнается пользователями.
Личный кабинет и авторизация
В приложении реализована полноценная система авторизации для B2B-клиентов. После входа пользователь попадает в личный кабинет, где ему доступны все основные разделы:
-
Заказы — со статусами и составом;
-
Документы — счета, накладные, акты;
-
Обращения — с фильтрацией и возможностью отправить новое;
-
Настройки и выход из системы.
Отдельное внимание уделено обращению: пользователь может указать категорию, критичность, загрузить файл и оставить оценку после ответа. Вся история сохраняется в приложении.
Каталог
Каталог полностью повторяет структуру сайта:
-
Многоуровневая иерархия товаров: от категории до конкретной модификации;
-
Отображение бренда, статуса («Новинка», «Акция», «Распродажа»);
-
Подробная карточка товара: название, цена, изображение, свойства;
-
Возможность добавить в корзину с указанием количества.
Реализована поддержка торговых предложений и динамических фильтров. Ссылки из уведомлений ведут сразу в карточку нужного товара или раздела.
Корзина и оформление заказа
В корзине реализована логика массовой работы с товарами:
-
Пользователь может вручную задать точное количество через клавиатуру телефона;
-
Удалять ненужные позиции;
При переходе к оформлению отображаются сохраненные данные о контрагенте (Юридический адресс, ИНН, КПП и т.п), адресс и служба доставки, способ оплаты, вес и итоговая стоимость заказа.
Push-уведомления и рассылки
Для привлечения внимания к спецпредложениям и новым каталогам была реализована расширенная система уведомлений:
-
Уведомления отправляются через административную панель;
-
Можно настроить вручную или по расписанию;
-
Поддерживаются ссылки на товар, категорию или PDF-файл с акциями;
-
Уведомления сохраняются в отдельном разделе, где пользователь может к ним вернуться.
Эта система стала полноценным инструментом маркетинговой коммуникации — без использования сторонних сервисов.
Публикация и регистрация
Публикация потребовала решения ряда технических и организационных задач. Одним из ключевых этапов стала регистрация D‑U‑N‑S номера и создание аккаунтов разработчика в Google и Apple.
Процесс оказался затянутым из-за расхождений в данных о юридическом лице между различными сервисами. У Apple и Google были загружены разные сведения, что привело к отказам при верификации аккаунтов.
Мы помогали с решению этих вопросов: вели переписку с техподдержкой, подготавливали обращения и помогали выстроить корректную схему регистрации.
В результате было принято решение оформить аккаунты через физическое лицо — этот вариант оказался наиболее простым в текущих условиях. И несмотря на затянутые сроки, задача была успешно решена: приложение размещено в Google Play, App Store и RuStore, и доступно для скачивания клиентами из любого удобного магазина.
Резюме
В результате проекта было запущено полноценное B2B-мобильное приложение, позволяющее компаниям-партнерам «Аист» оформлять заказы, отслеживать статусы, получать уведомления об акциях и вести обращения — прямо со смартфона.
Что удалось реализовать:
-
Полноценный мобильный личный кабинет контрагента: заказы, документы, обращения.
-
Поддержка push-уведомлений и рассылок с привязкой к акциям и товарам.
-
Удобная корзина и оформление заказа с мобильного устройства.
-
Полная интеграция с сайтом без дублирования систем.
-
Стабильная публикация в сторах, несмотря на юридические сложности.
-
Брендированный интерфейс, соответствующий стилю компании.
Приложение позволило сократить количество рутинных запросов к менеджерам, повысить конверсию повторных заказов и наладить постоянную связь с клиентами. Сотбит: B2B Mobile органично дополнил сайт, став привычным и удобным каналом взаимодействия.
Если вы планируете запуск B2B-приложения, поможем реализовать его под ваши задачи — с учётом специфики каталога, клиентов и процессов. Оставьте заявку: обсудим детали, покажем примеры и подберем оптимальное решение для вашего бизнеса.
