Здравствуйте, друзья! Скоро наступит Новый 2018 Год. А это значит, что пришла пора подводить итоги года уходящего. И, конечно же, строить планы на будущее.
В целом, год был интересным и насыщенным на события. Наверное, за 4 года нашей работы это был первый год нашего полноценного становления, первый год больших перемен. А если быть точным, то не весь год был годом перемен, а только последнее полугодие. Мы очень долго запрягали. Первые полгода прошли под знаком стабильности, что нас явно не устраивало. И лишь после определенных изменений в наших головах начали происходит большие изменения и в Сотбит: структура компании, штат, офис, продукт и прочее. Но давайте обо всем по порядку.
Структура компании
Каким-то непонятным для нас, но естественным путем у компании сформировалась структура подразделений. Сейчас у нас сформированы следующие отделы:
- Отдел разработки. Производит непосредственную разработку наших продуктов.
- Отдел внедрения. Занимается внедрением тех продуктов, которые производит отдел разработки.
- Отдел документации. Документирует все то, что пишет отдел разработки и внедряет отдел внедрений.
- Отдел тестирования. Под микроскопом тестирует то, что разработали наши разработчики.
- Отдел техподдержки. Разгребается со всем тем, что понапишут разработчики и задокументируют документалисты.
- Отдел дизайна. Делает красивую картинку и упаковку для предыдущих отделов.
- Отдел маркетинга. Пытается продвинуть все то, что понаделали предыдущие отделы.
- Отдел продаж. Уже пытается продать все то, что понаделали предыдущие отделы.
- Отдел кадров. Ищет людей и работает с ними, чтобы хоть кто-то работал во всех этих отделах.
- Бухгалтерия. Если будет в настроении, начисляет всем предыдущим отделам деньги.
Отделов стало много, поэтому не будем рассказывать о каждом. Лучше немного остановимся на отделах, которые претерпели серьезные изменения.
Отдел внедрения
Отдел не новый, но очень важный. Ведь именно тут происходит внедрение и фактически тестирование наших программных продуктов. И в этом году отдел ждали как количественные, так и качественные изменения, что немало важно.
Так, по сравнению с прошлым годом мы обновили полностью штат отдела и увеличили количество сотрудников с 3 до 8. Теперь мы можем обрабатывать большее число проектов в единицу времени.
Что касается качества, то с этим компонентом у нас были определенные проблемы в прошлом году. Мы могли и не отвечать клиентам несколько дней на портале, и сроки срывать по задачам. Из-за этого мы теряли не только клиентов, но и репутацию. Что нам не очень нравилось.
Значительный прогресс в качестве работы отдела возник после того, когда мы попросту решили расстаться с большинством его сотрудников: начиная с менеджера, заканчивая разработчиками. Была набрана совершенно новая команда. И, честно говоря, нам повезло. Менеджерский состав радует своим профессионализмом. Теперь все вопросы с клиентом решаются без непосредственного участия руководства. Ну и ребята-разработчики молодцы. Быстро освоили систему Битрикс и успешно внедряют наши продукты клиентам. Но расти все равно есть куда.
Чтобы улучшить сервис, мы ужесточили регламент по ответу клиентам. Теперь менеджер обязан ответить клиенту на портале по любому его замечанию в течение 4 часов. Как правило, отвечают намного раньше. Если регламент все же нарушен – будет разбор ситуации и причин нарушения регламента. Так же наши менеджеры теперь оперативно решают вопросы с клиентом и по телефону.
Кроме того, впервые мы созрели на переход работы отдела по SCRUM методологии. Теперь все задачи мы делим на недельные циклы. В конце каждой недели подводим итоги и намечаем следующие итерации.
Еще одним шагом к улучшению качества работы отдела мы выделяем обязательную сдачу экзаменов 1С-Битрикс всеми нашими сотрудниками. Мы не выдумываем велосипедов и отдаем Битриксу на откуп принятие решения: хорошо ли наш специалист знает систему Битрикс и может внедрять на ней полномасштабные проекты. Спасибо, Битриксу за это. И теперь у нас сотрудники перед каждым экзаменом переживают, волнуются и, конечно же, готовятся. Так что в нашей компании теперь работают только сертифицированные Битриксом специалисты.
Отдел техподдержки
Тоже отдел не новый, но очень ответственный. Ведь именно от этого отдела зависит степень удовлетворенности клиента продутом. Ведь ТП может, как нивелировать шероховатости продукта, так "утопить" хороший продукт долгими ответами и некомпетентностью.
Итак, что же произошло в нашей ТП за этот год?!
- Обновление штата. Очередной отдел, в котором произошла "чистка". Но это только улучшило показатели отдела.
- Увеличение числа сотрудников. В этом году отдел увеличился в полтора раза. В следующем 2018 году мы планируем еще одно увеличение штата отдела. Это поможет нам более оперативно и качественно помогать нашим клиентам.
- Ужесточение регламентов. Если ранее мы давали гарантию ответа в течение суток, то теперь мы даем гарантию: от 1 минуты до 4 часов. Ни у одной техподдержки продуктов 1С-Битрикс нет такой скорости. В этом году был прецедент, когда мы уволили сотрудника ТП за систематическое нарушение регламента.
- Внедрение открытых линий. Мы поняли, что ранее грешили своей закрытостью: не хотели помогать клиентам по телефону, скайпу или другим средствам связи. Поэтому в этом году мы пошли на кардинальные изменения в этом плане. Теперь в нашу ТП можно написать через соц сети, мессенджеры, скайп, совершить телефонный звонок либо просто в онлайн чате на нашем сайте написать без регистрации и авторизации. Все просто и быстро.
- Внедрение системы отчетности. Мы в режиме реального времени теперь можем посмотреть полный отчет по каждому специалисту отдела. Если по какому-то параметру (время ответа, время закрытия тикета и прочее) идет отклонение от нормы, то происходит разбор сложившийся ситуации.
Стоит отметить, что в отделе техподдержки, как и в отделе разработки и внедрения, мы ввели обязательную сдачу экзаменов 1С-Битрикс. Это значит, что и в этом отделе будут работать только сертифицированные специалисты 1С-Битрикс.
В целом, отдел техподдержки за год возмужал и теперь радует нас и наших клиентов. Наверное, именно за этот отдел мы наиболее спокойны сейчас. Чтобы не быть голословным, приведу один только пример на самом явном показателе: количестве просроченных тикетов. Если сейчас у нас просроченных тикетов за месяц менее десятка, то полгода назад только за один день могло быть два десятка таких просрочек. Таких существенных изменений мы достигли за счет повышения квалификации сотрудников и за счет налаживания системной работы отдела.
Несмотря на уверенность в своей техподдержке, мы понимаем, что нам есть куда расти. В следующем году нас ждет введение KPI сотрудников отдела. Думаем, что этот шаг еще более увеличит показатели ТП.
Еще хочется выделить руководителя отдела Дениса Горелова. Он попал в Сотбит почти случайно благодаря своей адекватной настойчивости. Но уже в первый месяц работы показал свою квалификацию и желание развиваться. В результате за короткое время он стал руководителем отдела техподдержки. Мы в нем видим огромный потенциал. И всячески поможем ему реализовать его. Это поможет и Денису, и Сотбиту.
Отдел продаж
Этот отдел мы оставили напоследок. Наверное, потому, что это совершенно новый для нас отдел, который мы организовали только в октябре текущего года. Отдел продаж оказался еще и самым сложным для нас, жестких технарей. Поэтому, чтобы все прошло удачно, нам пришлось активно вникать и разбираться во всех особенностях продаж.
Итак, каковы же были предпосылки создания отдела продаж?! Ведь ранее, кажется, мы и сами справлялись с продажами, сами вели клиентов. Зачем рисковать и тратить свои силы, деньги, энергию на такую авантюру?! А вдруг не выгорит?! Давайте попробуем разобраться.
- Необходимость новых ключевых шагов. Если хочешь получить, что еще не получал, то надо делать то, что ты еще не делал. Мы четко понимаем, чтобы кардинально изменить нашу реальность, нужно делать что-то такое, что ранее для нас было чуждым. Поэтому мы экспериментируем и проверяем свои гипотезы.
- Масштабирование. Нельзя масштабироваться, находясь все время в операционных процессах. Нам, руководству компании, надо быть выше всей этой текучки и заниматься более глобальными стратегическими вопросами. Поэтому нам было просто необходимо делегировать процесс продаж, но ни в коем случае нельзя его отпускать полностью. Нужно всегда держать руку на пульсе продаж.
- Улучшение сервиса. Мы хорошо вели клиентов нашей линейки оптово-розничных магазинов (B2BShop, MissShop, MisterShop). Общались с ними, выявляли их потребности. А вот клиентам наших популярных модулей (Парсер контента, SEO умного фильтра и прочие) мы уделяли мало внимание или почти не уделяли. Да и с текущей базой клиентов мы работали слабо. Но мы четко понимали, что любой даже маленький клиент заслуживает нашего внимания и заботы. Ведь в будущем такой довольный клиент может принести большой заказ.
- Увеличение оборота. Чтобы увеличить оборот, нужна системная работа в продажах. Без отдела продаж ни о какой системе в продажах речи не может идти. Например, ранее мы, находясь на конференции либо выставке, просто пропускали входящие заявки и звонки. А теперь мы уже более смело можем заниматься маркетинговой деятельностью. Ведь у нас есть свой отдел продаж.
- Повышение компетенции в продажах. Наши клиенты, по сути, продажники. Им нужны CRM системы, им нужна отстройка бизнес-процессов. Поэтому, чтобы стать ближе к своим клиентам, понимать их с полуслова и предлагать что-то, нам просто необходимо было окунуться в процесс построения отдела продаж.
Решение открыть свой отдел продаж нам далось не просто. Были свои "ЗА" и "ПРОТИВ". Самое большое наше волнение было за сотрудников отдела. Мы переживали, что продажи будут идти сложно и соответственно ЗП у них будет невысокая. Ведь, по нашему мнению, сотрудник отдела продаж – одна из самых высокооплачиваемых должностей в компании. Ведь он, по сути, является наконечником компании, непосредственно тем специалистом, который напрямую работает с клиентом и получает от него обратную связь
В итоге был сформирован отдел из двух менеджеров по продажам и одного руководителя (РОП). Как мы и предполагали, главной проблемой отдела было отсутствие компетенции в нашей айти сфере, но ребята молодцы и уже в первый же месяц сделали результат, который мы не ожидали. А компетенция ребят с каждым месяцев растет. Мы им в этом плане всячески помогаем.
И вот отделу уже 3 месяца. За это время мы успели сменить одного менеджера по продажам и РОПа. Ведь наша цель – сформировать классический жесткий отдел продаж, который станет лучшим среди продавцов продуктов 1С-Битрикс. Поэтому в нем должны работать настоящие продажники, которые четко знают и понимают, как надо работать с клиентом.
На этот год мы уже наметили увеличение штата отдела. Уже закупили оборудование. Думаем, на базе отдела продаж открыть свой партнерский отдел, который будет более плотно работать с партнерами. Это для нас что-то новое, а, значит, надо делать.
Команда и штат компании
Кадры решают все. Для нашей компании это известное всем выражение полностью подходит. Именно поэтому в этом году мы данному компоненту уделили большое внимание. Именно благодаря кадрам у нас в компании произошли такие серьезные перемены.
Первые полгода, как мы писали выше, прошли под знаком стабильности и застоя. Мы, как и раньше, продолжали гордиться тем, что у нас нет текучки, что за год может не произойти ни одного увольнения. Наши гордость и стабильность обуславливались лишь тем, что у нас, по сути, не было ответственного лица, который бы собирал команду, работал с командой, проводил постоянные собеседования. Поиск сотрудников мы начинали лишь в тогда, когда освобождалась вакантная должность. И то в авральном режиме без тщательной проработки всех кандидатов на вакансию.
Но все поменялось после того, как в середине года мы решили взять в штат HR-менеджера. И не прогадали. Мы в течение нескольких месяцев почти полностью сменили команду, увеличили штат в два раза до 25 человек. Если раньше мы боялись увольнений. Ведь увольнение даже неквалифицированного специалиста предполагает поиск нового сотрудника, а на это надо уделять время. И еще не факт, что этот сотрудник будет лучше. То теперь мы не боимся увольнений. Мы их даже полюбили. Ведь у нас всегда есть наша любимая Ольга Дубченок, которая найдет крутого специалиста в короткий срок.
Чтобы систематизировать работу нашего эйчара, мы внедрили собственный HR портал Битрикс24. На этом портале мы заносим в базу всех возможных сотрудников. Если сотрудник нам не подошел сегодня, то, возможно, он нам подойдет через год, когда наберется опыта в другой компании. Нужно отслеживать каждого сотрудника, не терять их из виду. Ведь в нашем деле хорошие специалисты на вес золота.
А теперь давайте остановимся на причинах такой полномасштабной смены команды, о которой мы упомянули выше. Фактически из прошлогодней команды осталось два человека. По каким же причинам мы расставались с людьми (по нашей инициативе или по их, не столь важно):
- Низкая квалификация и отсутствие прогресса. Если раньше мы могли держать у себя в штате низкоквалифицированного сотрудника с надеждой на его прогресс, то теперь ситуация иная, и надежда умирает у нас первой. В принципе, мы уже в первый месяц понимаем: каков сотрудник и какие у него перспективы в нашей компании. И после этого месяца мы принимаем решение: работаем или расходимся.
- Поиск себя и поиск лучшего. Кто-то из сотрудников понимал, что Битрикс и PHP – это не его и хотел попробовать что-то другое. Кто-то решал, что надо идти своим путем, а кто-то искал лучшей заработной платы. Всех этих сотрудников мы с легкой душой отпускали и желали им удачи. Ведь мы хотим, чтобы и у них все сложилось, и чтобы в Сотбит работали только те, кто действительно этого хочет.
- Не выдерживают новых требований и нагрузок. Честно говоря, работать в нашей компании не так просто. Мы, руководство, постоянно предъявляем к самим себе высокие требования, поэтому и от своей команды ждем максимальных усилий. Но в этом году наши требования и нагрузки еще более увеличились. Кто-то начал просто не справляться с ними, у кого-то начали сдавать нервы. В этом случае сотруднику лучше отдохнуть и переосмыслить свои ценности и приоритеты по жизни.
- Не наши по духу и ценностям. Внутри компании есть свои ценности и своя атмосфера. Если сотрудник не вписывается в определенные рамки, то коллектив и Сотбит его просто напросто отторгает. Если раньше было сложно отторгнуть "не своего" сотрудника из-за отсутствия ему замены, то теперь мы это делаем сразу, как только понимаем, что у человека какие-либо проблемы с адекватностью.
Сотрудников из 2 и 3 категории мы всегда примем и поможем им в дальнейшем развитии, если у них будет такое желание. А вот сотрудников, сочетающих в себе 1 и 4 категории, мы стараемся обходить стороной. Даже задаем им секретные вопросы, чтобы еще на этапе собеседования понять: кто есть кто.
В следующем году мы не планируем массово расширять или обновлять состав команды. У нас будет только точечное усиление позиций. Возможно увеличение штата до 10 - 15 человек. Но, как говорили выше, подбор сотрудников будет точечный.
Так что за год мы сколотили команду, с которой можно добиться многого! И, конечно же, окончание года мы всей бандой отпраздновали на Новогоднем корпоративе. Кстати, это был первый наш корпоратив вне стен офиса. Следующий корпоратив намечается летом, когда нам исполнится 5 лет.
Офис
Казалось бы, как офис может оказать влияние на развитие компании?! В нашем случае влияние было значительным: как в положительную, так и отрицательную сторону. Но обо всем по порядку.
Запланированное увеличение штата в этом году тормозилось возможностью расширения существующего офиса в технопарке. Поэтому в первом квартале текущего года мы приняли решение арендовать еще одно офисное помещение. В результате чего наша команда фактически разделилась. Отдел внедрения расположился в новом офисе, а вся остальная команда – в старом офисном помещении.
Честно говоря, именно после этого шага в нашей компании начала происходить непонятная чертовщина, прямо магия. Новоявленные сотрудники, пришедшие в новый офис в отдел внедрения, начали просто бежать оттуда, иногда не отработав и дня. Если бы это случилось раз, то можно сетовать на совпадение. Но это случилось несколько раз, значит, была какая-то закономерность. К сожалению, мы ее выявить не смогли, так как и физически не находились в том офисе, да и менеджер отдела внедрения утверждал, что все под контролем.
От разделения команды страдала и атмосфера коллектива вместе со сплоченностью. Каких-то преимуществ мы от подобного своего шага не чувствовали.
Свою ошибку по разделению офисов мы поняли и осознали только через три месяца. И в середине года мы приняли решение переехать полностью в новый офис. Благо, там были все условия для полноценного роста и расширения нашей компании.
И вот сейчас мы занимаем 150 квадратных метров офисного помещения. Хотя еще год назад ютились на 57 метрах. Да и условия у нас намного лучше тех, что были ранее: кондиционер, круглосуточный режим работы, современный ремонт. Но главное, что нам повезло с арендодателем. Большая ему благодарность, что помогает нам и входит в наше положение.
В ближайшее время мы планируем расширение уже почти до 200 квадратов. В следующем году, думаем, еще захватим несколько офисных комнат. Но "захваты" будут, как и случае с расширением штата, точечные, направленные на развитие определенных отделов и направлений.
Продукт
И вот мы подобрались к тому, из-за чего и благодаря чему мы все собрались в Сотбит – это наш программный продукт.
Как и весь Сотбит, наш программный продукт первые полгода находился в определенном застое. Нет, обновления были, мы активно работали, развивали какой-то функционал, видимость прогресса была. Но не было шагов с нашей стороны, дающих значительный скачок нам и нашему продукту. Мы как бы искали себя, себя настоящих.
Лишь после первого полугодия мы начали нащупывать свою нишу. Нас заинтересовала тематика B2B продаж. Ведь в B2C и так все понятно. Решений для розницы бесчисленное множество, а вот для b2b они просто отсутствуют. Изучение данного вопроса вылилось в написанную нами статью
«Особенности разработки оптового интернет-магазина на 1С-Битрикс». В ней мы тщательно проанализировали все особенности оптового b2b магазина.
Изучая B2B тематику, мы столкнулись с основной проблемой таких систем – полноценной интеграцией с CRM, 1C и другими ERP системами. Если интеграция с 1С – одна из наших базовых компетенций, которую мы продолжаем улучшать. То интеграция с CRM – компетенция, которую нам необходимо было оперативно повышать. Ведь, чтобы поднять B2B портал на 1С-Битрикс, без связки Сайт<->CRM<->1C не обойтись. А это значит, что компетенцию в подобных интеграциях надо поднимать.
В итоге все наши усилия по поиску и освоению новой для нас ниши вылились в совершенно новые B2B и CRM решения:
- B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетом
- Умный личный кабинет
- Интеграция с CRM Битрикс24
- CRM инструменты
B2BShop: Оптовый магазин с b2b кабинетом
Этот совершенно новый продукт явился следствием того, что мы активно начали изучать b2b тематику в продажах. Был произведен анализ, который показал, что на рынке практически нет B2B платформ. Это касается не только 1С-Битрикс, но и всего веб-рынка в целом. Поэтому, по сути, в четвертом квартале этого года мы запустили первую для 1С-Битрикс готовую платформу для работы с юридическими лицами в b2b формате.
Основной проблемой реализации B2B систем является необходимость привлечения высококвалифицированных исполнителей. Мы такими специалистами располагаем. Такую уверенность в себе нам дают сертификаты от 1С-Битрикс, наши высокие требования и регламенты к разработчикам. К тому же наш HR-менеджер ежедневно штудирует рынок в поисках новых талантов.
Но главная наша цель – создать продукт, который смогут внедрять наши партнеры, располагая специалистами среднего уровня. На текущий момент мы самостоятельно внедряем B2BShop, но в следующем году планируем активно привлекать партнеров к внедрение нашего B2B портала своим клиентам.
CRM направление
CRM – совершенно новое для нас направление. Если в нашей компании мы сделали полноценное внедрение CRM Битрикс24, интегрировали ее с БУС, то взяться за внедрение CRM на проектах клиента до настоящего времени мы не решались. Но вот буквально перед Новым Годом мы взяли два проекта, на которых будем делать не просто CRM интеграцию, но и внедрять полноценную связку Сайт<->CRM<->1C.
Поэтому следующий год мы хотим сделать годом CRM. Нам очень интересна эта тематика. К тому же она тесно связана с B2B сегментом. Мы уже запустили процессы, чтобы в начале будущего года получить CRM компетенцию от Битрикс24. Думаем, что придется выделять отдельную команду как раз на CRM направление. Не правильно будет совмещать две разных компетенции БУС и CRM в одном специалисте.
Несмотря на то, что мы только входим в CRM движение, мы уже разработали и успешно внедрили у себя решения, которые значительно упрощают внедрение CRM на проектах:
- Интеграция с CRM Битрикс24. Модуль позволяет организовать двустороннюю интеграцию БУС с CRM Битрикс24. Происходит синхронизация всех сущностей CRM с сайтом: контакты, компании, сделки, счета и прочее.
- CRM инструменты. На текущий момент это простой модуль, позволяющий выбирать торговые предложения в сделках и счетах через форму как в административном разделе. Модуль будет дополняться полезными инструментами, которые будут расширять возможности CRM интеграции.
Модуль отправлены на модерацию и ждут своей публикации. В Новом Году она заработают в полную силу.
Итоги года
А теперь давайте подведем черту под годом уходящим. Что мы извлекли из него? Каких показателей достигли?
Неудачи года
Надо признавать свои ошибки, чтобы избежать их в будущем. Поэтому мы составили хит-парад наших ошибок 2017 года.
- Разделение офисов. Чтобы смело разделять офисы, необходимы две составляющие: сильный управленческий состав этих офисов, физически находящийся на месте, и сильная команда с уже развитой и привитой корпоративной культурой. На начало года, к сожалению, у нас эти составляющие отсутствовали.
- Повышение цен на основной продукт. В середине года по причине ввода нового оптового функционала мы значительно повысили цену на основной наш продукт, MissShop/MisterShop. В результате продажи магазинов упали. Хорошо, что мы быстро осознали свою ошибку и просто разделили наши решения на оптовые и розничные. Увеличивая функционал и цену, не надо забывать о тех, кому новый функционал не нужен, и он уже будет не готов приобретать продукт по новой цене. Поэтому необходимо делать редакции своих программных продуктов, как это делает 1С-Битрикс.
Успехи года
Если все наши неудачи приходятся на первую половину года, то наши успехи – на вторую половину. Но радует то, что их было больше, нежели неудач.
- HR-менеджер. Наверное, это ключевое решение этого года. Благодаря ему начали происходить и другие изменения в компании. Верно говорят, что создание компании надо начинать с эйчара. Ранее мы этого не понимали. Теперь полностью солидарны с этим высказыванием.
- Отдел продаж. Второе по важности наше решение. В результате этого шага мы увеличили продажи своих решений и продуктов компании 1С-Битрикс.
- B2BShop. Запуск нового оптового b2b решения дал нам большой импульс. Мы вовремя осознали, что надо разделять нашу розничную линейку от оптовой. В результате такого разделения и появилась готовая оптовая платформа B2bShop.
- Научились увольнять. В этом нам помог Михаил Токовинин, сам того не зная, своими словами: «Надо учиться увольнять». Мы с таким его выражением полностью солидарны. Принимать на работу все умеют. А вот увольнять – это всегда сложнее. Теперь мы придерживаемся такого правила: «Если Вам кажется, что надо увольнять сотрудника, то Вам не кажется – срочно увольняйте».
Финансовые показатели
А теперь вкратце подведем и финансовые итоги года. Ведь фактически именно финансовые показатели подтверждают или опровергают все наши гипотезы, именно эти показатели открывают нам глаза на реальность и рушат наши воздушные замки.
Итак, общий оборот (объем продаж) компании по сравнению с прошлым годом
увеличился на 42%. Значительные рост пришелся как раз на последний квартал этого года. Это мы связываем в первую очередь с появлением своего отдела продаж.
Теперь давайте проанализируем основные источники прихода денежных средств. Так,
59% всей выручки нам дают именно наши программные продукты. В следующем году мы планируем увеличить этот процент до 70-80. Ведь мы продуктовая компания.
Остальная же часть доходов в
41% приходится на продажу продуктов 1С-Битрикс, предоставление услуг по внедрению наших программных продуктов и различные партнерские программы.
Хочется отметить, что в этом году в очередной раз мы вошли в
20-ку по продажам (17-е место) 1С-Битрикс. И впервые в своей истории
заняли 2-е место по продажам продуктов 1С-Битрикс в Санкт-Петербурге. Притом, что за последний квартал года текущего мы сделали больше оборота по лицензиям Битрикс, чем за три предыдущих квартала. Отдел продаж дает о себе знать. Так что в следующем году наша задача попасть в
5-ку по продажам в общем списке и взять
1-е место в Санкт-Петербурге.
И в этом году мы заняли
20-е место среди разработчиков интернет-магазинов в среднем ценовом сегменте. Будем стараться и подниматься на более высокие места.
С Новым 2018 Годом
И компания Сотбит поздравляет всех своих клиентов, партнеров, коллег и всех, кто является непосредственно частью команды Сотбит, с Наступающим Новым 2018 Годом! Всего Вам самого в Новом Году! Пусть все задуманное обязательно осуществится!
И, конечно же, все будет!)
