И вот, подходит к концу 2015 год и бразды правления передает году 2016. И мы, как всегда, по сложившийся традиции, подводим итоге года уходящего.
Начало года было сложным. Проблемы в мире, стране, рухнувший рубль и прочее дало о себе знать. К тому же, мы совсем недавно открыли офис в Беларуси и только приспосабливались к его работе, как в финансовом, так и в организационном плане. И в это время нас спасала наша подушка безопасности. Всем советуем ее создать, чтобы потом без особых потерь (сокращений, уменьшений ЗП и прочее) проходить трудные периоды.
Начало года показало, что не так все у нас и радужно. Клиентов и заказов не так много, как хотелось бы. Что же делать? Мы начали изучать продажи. Спасибо за это Николаю Семенцову. Он один из активистов и библиотекарей у нас. Любую книжку по продажам можно взять у него. Мы начали ломать себя, ломать свои стереотипы, стали гибче. Свои принципы засовывали в одно место. Послать сложного клиента всегда проще, а вот «впарить» ему свой продукт – вот это сложнее. Мы начали опробовать различные методы продаж: от холодных звонков и рассылок до теплых контактов. Мы ошибались, ошибаемся, но учимся. А значит все у нас будет.
Очень важным момент по улучшению работы с клиентами мы видим во внедрении CRM Битрикс24. Теперь мы даже не представляем, как мы раньше работали без такой замечательной системы. Теперь мы ведем клиента от лида до успешной сделки. Раньше мы могли и забыть про какой-либо контакт, сейчас же все как на ладони. Упустить сложно клиента. Вся переписка, звонки находятся в одном месте. Так что всем советуем, пусть даже вы маленькая студия или считаете, что это Вам не нужно. Нужно. Мы на себе в этом убедились.
Белорусский офис, открытый нами в середине 2014 года, возложил на нас большую ответственность. Теперь мы ответственные не только за себя, но и за всю нашу команду, за ее развитие.
В середине года, прямо во время самого жаркого рабочего периода, выяснилось, что в компании Сотбит есть брешь – это разработка. Штат разработчиков не удовлетворял требованиям быстрой и качественной разработки. В результате чего, мы вынуждены были сменить полностью штат разработчиков. Мы рисковали, но не пожалели об этом.
Почему же так случилось? Почему работники, отработавшие почти год, не удовлетворяли требованиям Сотбита? Мы всегда ищем проблемы только в себе. Возложить всю вину на разработчиков – глупо и для нас безуспешно. Необходимо найти суть проблемы. И мы ее нашли, вернее их было несколько:
- Легкое пространное собеседование и плохой отбор на начальной этапе. В самом начале мы не знали и не умели собеседовать людей. Теперь же у нас есть конкретный план на собеседование и есть кое-какой опыт.
- Жалость к разработчикам. Сначала мы жалели наших разрабов, мол парни не знают Битрикса, пусть «учатся на кошках» (на решениях и простых проектах). Если что сложно у них будет, то мы поможем и вытянем. А вот оказывается так нельзя делать. Теперь мы своих новых разрабов сразу в топку бросаем, чтобы жарче было. Квалификацию работника можно понять уже в первую неделю его работы. Если специалист не показывает свой потенциал или возможности в течение 3-х месяцев, то можно смело увольнять его без зазрения совести.
Сейчас мы не только полностью обновили штат разрабочтиков, но и расширили его. Сотрудники нас полностью устраивают, работают намного эффективнее и продуктивнее предыдущих. В общем мы довольны. Но на этом не останавливаемся. Должно быть еще лучше!
В следующем же году мы планируем расширение площади нашего офиса. А это позволит набирать новых сотрудников.
Параллельным курсом на всех парусах мы стремились, как можно быстрее, запустить наше решение МиссШоп. На него у нас была большая надежда, так как в него было вложено много сил и стараний. Хотя, честно говоря, мы не совсем были уверены, что решение выстрелит, так как цена у него не вписывается в форматы нынешнего Маркетплейса. Поэтому все должна была показать практика. Решение должно было стать первым из серии наших типовых интернет-магазинов.
И вот запуск решения в конце мая и в первую же неделю уже пошли продажи. Наши положительные ожидания оправдались, а опасения нет. Оказывается, клиент готов платить больше денег за качественный продукт. А мы готовы делать качественный продукт за такие деньги.
После холодной финансовой зимы и теплой весны неожиданно для нас началось жаркое лето: много писем, звонков, как по текущим решениям, так и по новым проектам. Но мы любим такое время, поэтому активно с максимальными оборотами включились в разработку.
Как мы уже писали выше, именно в это время мы вынуждены были полностью поменять штат разработчиков. В результате чего у нас возникли некоторые задержки по проектам, но мы все же старались с честью выйти из этой ситуации. Извиняемся перед нашими клиентами, если в этот период возникли какие-то проблемы по нашей вине с вашими проектами.
В этом году случилось еще одно важное для нас событие. Жаркий месяц август подарил нам полноценный петербургский офис. Офис находится в бизнес-инкубаторе «Ингрия» по адресу: г. Санкт-Петербург, м. Елизаровская, пр-кт Обуховской обороны д. 70, к. 2, офис 423.
Теперь наши клиенты и партнеры могут посещать наш офис в любое удобное время. Мы будем рады гостям. Ждем Вас.
В начале года мы запустили два простых типовых сайта:
«БыстроРемонт - ремонт квартир под ключ. Адаптивный. Композитный»
Решение предназначено для организаций и бригад, специализирующихся на ремонте квартир
«Мой Бухгалтер - для частных бухгалтеров и бухгалтерских компаний. Адаптивный. Композитный». Решение предназначено для бухгалтерских организаций и компаний.
Решения окупились. Мы рады и довольны.
Также в начале года мы разработали очень нужный модуль «Контентное API Яндекс.Маркет: Загрузка товаров, характеристик и обновление цен». Он позволяет загружать товары к вам на сайт по разрешенным каналам – API Яндекс.Маркет. Никаких блокировок, прокси-серверов и прочего головняка.
Еще мы запустили обучающий видео-курс по этому решению: https://www.youtube.com/watch?v=iWd55Z_D--c&list=PL2fR59TvIPXcOKci3uwfyT0WUz9ZGpuSV
Как я писал выше, мы запустили столь долгожданное для нас решение «MissShop - магазин женской одежды. Адаптивный. Композитный.».
Решение окупилось за 3 месяца продаж, а разрабатывалось 1,5 года! Мы даже успели записать обучающий видео-курс по нему: https://www.youtube.com/watch?v=xcdpQkSOxSM&list=PL2fR59TvIPXduwHa4egZtimXbb6POvekT
Всегда удивлялись записям в блоге, как решение окупается за 1-2 года и вкладывать в него надо много. Мы что космодромы строим что ли или атомные станции? Решение должно окупаться за несколько месяцев, а еще лучше за несколько продаж. Если решение окупается годами, то может никому оно и не нужно? И не бойтесь поднимать цены. Так срок окупаемости явно уменьшится.
И вот, пока мы писали данную статью, было промодерировано наше новое решение «MisterShop - магазин мужской одежды. Адаптивный. Композитный.». Мы уже успели и бокал шампанского выпить по этому поводу. Типовой интернет-магазин аналогичен по функциональности своей старшей сестренке МиссШоп.
Сейчас мы активно работаем над разработкой решений для Маркетплейс. Считаем, что это направление для нас становится основным. Мы уже разработали план по решениям, которые наши клиенты увидят в 2016 году. Одно из этих решений уже на модерации.
Мы уверены, что следующий год станет для нас наиболее успешным в Маркетплейсе! Необходимо уже и врываться в тройку разработчиков по этому направлению.
Одно из наших любимых и пока недооцененных направлений. Но этот год нас убедил, что мы можем делать качественный дизайн: довольные заказчики дизайна, желающие работать лишь с нами, и продажи МиссШопа тому подтверждение. И все в это в большей степени заслуга нашего главного дизайнера Леры Майоровой.
Мы надеемся, что Лера в новом году возьмет огненную обезьяну за одно место и выжмет максимум из дизайна. У нас уже отмечены масштабные планы на 2016 год по этому направлению. Осталось теперь их реализовать. Хотим также расширять штат дизайнеров. Но все будет зависеть от нашего дизайнера. Лера, дерзай!
Всем нашим клиентам, партнерам и коллегам желаем профессиональных успехов в Новом Году. Становитесь лучше и успешнее. Ваше развитие даст и нам импульсы для прогресса. Только так мы станем лучше.
Всех с Новым Годом!
Новое сумасшедшее обновление Сотбит: SEO умного фильтра версии 2.4.0! Нейросеть GPT прямо в поставке модуля!
Узнайте, как оптимизация поиска на вашем сайте влияет на улучшение конверсии и повышение среднего чека интернет-магазина. Исправляйте ошибки, управляйте поисковой областью и приоритетами результатов выдачи вместе с модулем Сотбит: Умный поиск.
Рассматриваем оптимальное решение Сотбит: Маркетплейс для внедрения собственного личного кабинета партнера.
