Доработка и поддержка сайтов на 1С-Битрикс — Как выбрать подрядчика?

Интернет-магазин не достаточно запустить. Его важно поддерживать и развивать. В этой статье расскажем о том, как выбрать подрядчика по доработке и поддержке сайта на 1С-Битрикс. Эти же критерии применимы и к заявке на разработку сайта. Одно из наших направлений — создание и поддержка сайтов на 1С-Битрикс, поэтому в статье будем опираться на личный опыт.

Рассмотрим, как следует обращаться к потенциальным исполнителям и на что обратить внимание. Разделим статью на пункты:

1. Будьте конкретны;
2. Назначьте ответственного специалиста;
3. Реакция на заявку;
4. Опыт, портфолио;
5. Условия оплаты;
6. Квалификация специалистов.

В конце как всегда сделаем вывод.

Будьте конкретны

Перед тем, как перейти к поиску подрядчика по доработке сайта на Битрикс, решите, что конкретно вам нужно. Опишите задачи в Google Docs, приложите скриншоты. От того, насколько чётко вы опишите задачи, зависит качество оценки работы исполнителем. А еще это поможет избежать ситуаций, когда разработчик не правильно понял вас, что-то додумал и сдал работу, которая никак не соответствует ожиданиям.

На первый взгляд кажется, что не описав задачу, вы сэкономите время. Только это в корне не так. Вас будут постоянно дергать для уточнения вопросов. В итоге это выйдет дороже. Часто на описание задачи по доработке сайта на Битрикс не нужно более часа.

Назначьте ответственного специалиста

Как писали в предыдущем пункте, при оценке трудозатрат, разработчик будет обращаться к вам для уточнения задач. Поэтому рекомендуем выделить отдельного человека, который будет общаться с исполнителем. Руководитель компании не может выделить должное время на этот процесс.

К тому же, когда проект начнется, со стороны заказчика потребуется еще больше присутствия. Так что мы рекомендуем подключить к процессу маркетолога, технического руководителя или менеджера проектов. Этот человек должен иметь представление о создании и работе сайта. Тогда проект будет реализован в кратчайшие сроки. А на выходе получите то, что было нужно.

Перед внедрением интернет-магазина или B2B платформы на Битрикс мы всегда предупреждаем заказчика о том, что потребуется его внимание. И вы должны быть готовы предоставить это внимание. Потому что успех проекта зависит не только от разработчика, но и заказчика.

Перейдем к рекомендациям, на что конкретно стоит обратить внимание при выборе подрядчика по поддержке сайта на 1С-Битрикс.

Реакция на заявку

Обратите внимание на скорость реакции потенциального исполнителя на обращение. Задавал ли он дополнительные вопросы, углублялся ли в задачу? Профессионал вникает и разбирается, что вам нужно и нужно ли это вообще. Он даст совет и расскажет, как правильно организовать процесс доработки сайта на Битрикс.

Опыт, портфолио

Изучите опыт разработчика. Реализовывал ли он уже задачи, схожие с вашими? Компетентен ли он в создании и поддержке сайтов на 1С-Битрикс? Ответы на эти вопросы вы получите исходя из личного общения, а также изучив сайт исполнителя.

Плюсом в копилку будет участие разработчика в рейтингах, например Рейтинг Рунета, Тэглайн, Awwwards. Например, мы входим в ТОП-20 разработчиков интернет-магазинов в СНГ, о чем рассказывали в статье Забираемся на вершину: Сотбит в Рейтинге Рунета 2020! И уже два года занимаем 2 место среди лучших авторов решений для Маркетплейс 1С-Битрикс.

Изучите портфолио разработчика — какие работы он выполнял раньше. Кейсы запросите у самого разработчика или посмотрите на сайте.

Условия оплаты

Убедитесь, что условия оплаты приемлемы для вас. Часто разработчики работают по моделям почасовой оплаты, а также “Fixed Price”.

Например, мы в основном работаем по часовой ставке. На нашем сайте размещена информация о пакетах часов и их стоимости. Исходя из сметы на реализацию задач заказчика, мы подбираем оптимальный пакет и работаем по нему. По истечению пакета часов, предоставляем полную отчетность и закрываем работу актами.

В модели фиксированной цены сроки и стоимость работы закрепляются договором. Какие-то компании работают по 100% предоплате, другие — разбивают оплаты по частям.

При технической поддержке сайтов на 1С-Битрикс можно организовать процесс двумя способами:

• Ежемесячно вы фиксированно оплачиваете заранее оговоренную сумму. При необходимости, разработчик подключается к проекту и выполняет необходимую задачу;
• При обращении разработчик оценивает объем работы и озвучивает количество часов для оплаты.

Квалификация специалистов

Этот пункт крайне важен. Из-за него многие по ошибке недолюбливают Битрикс. Кстати, подробнее о Битриксе и отношении к нему мы рассказывали в статье В чем минусы 1С-Битрикс? Доверьте работу опытному разработчику. Не ведитесь на низкие ставки фрилансеров и на обещание золотых гор.

Неквалифицированный специалист навесит вам лапши на уши, а когда дело дойдет до проблем — просто исчезнет. Бесплатный сыр только в мышеловке.

Успех проекта — труд обеих сторон

Успех проекта зависит не только от исполнителя, но и заказчика. Подойдите серьезно к этому вопросу, ведь на кону ваш сайт — источник денег. Выделите специалиста, который будет отвечать за выбор подрядчика и проект с вашей стороны. Определитесь, что конкретно нужно от сайта. Не пытайтесь на всем сэкономить. Вам это выйдет дороже.

Если вас интересует техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс, свяжитесь с нами удобным способом. Хотите запустить новый проект eCommerce? Обратите внимание на готовые решения интернет-магазина на Битрикс, а также B2B платформы Сотбит:

Готовые решения для B2B: