Задача
Создать B2B портал с целью автоматизации оптовых B2B продаж.
Создать B2B портал с целью автоматизации оптовых B2B продаж.
Компания ТГ СМИТ — один из лидеров строительного рынка Республики Бурятия с более чем 25-летним опытом. Она владеет обширной сетью оптово-розничных магазинов, предлагающих широкий ассортимент строительных и отделочных материалов.
Основными клиентами ТГ СМИТ являются дистрибьюторы, строительные компании и сети торговых домов, которым необходимы регулярные крупные закупки.
До внедрения новой системы оптовой B2B торговли все процессы обработки заказов и взаимодействия с клиентами происходили вручную через менеджеров. Это ограничивало скорость выполнения операций, создавало риск ошибок и замедляло процесс обработки оптовых B2B продаж.
Руководство компании приняло решение перейти на автоматизированную B2B платформу для оптовых продаж, что должно было решить проблемы и поддержать дальнейший рост оптовых b2b продаж.
Для создания оптового интернет магазина было выбрано готовое решение — Сотбит B2B Портал, которое позволяет оптимизировать оптовые B2B продажи и перевести взаимодействие с контрагентами в онлайн-формат.
Интеграция с 1С. Платформа полностью интегрируется с системой 1С, что позволяет синхронизировать данные о товарах, остатках и ценах в режиме реального времени, минимизируя ошибки и задержки в обновлении информации.
Быстрота внедрения. Готовая B2B платформа для оптовых продаж может быть внедрена всего за 2-3 недели, что позволяет компаниям быстро перейти на новую систему.
Масштабируемость и гибкость. Система легко адаптируется под рост объемов оптовых B2B продаж, обеспечивая возможность расширения функционала без значительных доработок.
Удобный интерфейс. Клиенты могут самостоятельно оформлять заказы, получать счета, коммерческие предложения и следить за статусом заказов, что снижает нагрузку на отдел продаж.
Снижение затрат на обработку заказов. Благодаря автоматизации рутинных процессов, компании значительно сокращают время и расходы на обработку оптовых B2B продаж.
Рост среднего чека. Персонализированные предложения и автоматизированные маркетинговые инструменты позволяют увеличить объем заказов, что приводит к росту среднего чека.
Перевод контрагентов на самообслуживание. Большинство клиентов переходят на использование личных кабинетов для оформления заказов, что разгружает отдел продаж и ускоряет процесс закрытия заказов положительно влияя на объемы оптовых B2B продаж..
Снижение ошибок. Полная автоматизация процессов ввода данных и синхронизация с 1С позволяет минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором.
Освобождение времени менеджеров. Менеджеры освобождаются от рутинных операций, могут сосредоточиться на стратегических задачах оптовой B2B торговли и построении долгосрочных отношений с клиентами.
Ускорение документооборота. Все финансовые документы — счета, акты, накладные — формируются автоматически и отправляются клиентам через личный кабинет, что ускоряет выполнение заказов и снижает время ожидания документов.
Внедрение Сотбит: B2B Портал проходило в следующих этапах:
Проведение аналитики
Разработка тз
Главная страница
Каталог товаров
Корзина
Оформление заказа
Рекламации
Коммерческие предложения
Список заказов
Детальная информация о заказах
Запуск и обучение
Главная страница личного кабинета — это ключевая точка доступа для клиентов, где они могут получить всю необходимую информацию для управления своими заказами и документами.
Интерфейс разработан с упором на удобство и простоту, чтобы все функции были легко доступны и интуитивно понятны.
Основные функции главной страницы:
Персональные данные. На правой стороне страницы указаны данные личного менеджера, что позволяет клиенту оперативно связаться с ним для решения вопросов. Здесь также указаны контактные данные менеджера — телефон и email.
Счет к оплате. Клиенты видят актуальную информацию по ожидающим оплату счетам, включая сумму, дату выставления и тип плательщика. Прямо с главной страницы можно перейти к оплате счета, что упрощает управление платежами.
Мои заказы. Клиенты могут отслеживать статус своих заказов и видеть их историю. В списке отображаются номер заказа, дата и сумма, что позволяет быстро получить доступ к необходимым данным и повторить заказ, если нужно.
Организации. Этот раздел предоставляет информацию о зарегистрированных организациях клиента, что облегчает управление несколькими компаниями из одного кабинета.
Документы для вашего бизнеса. Клиенты могут получить доступ к важным бизнес-документам, таким как акты сверки, документы для возмещения НДС, шаблоны и реквизиты. Вся информация систематизирована и легко доступна для скачивания.
Каталог товаров — это ключевая часть B2B системы оптовых продаж, предлагающая клиентам полный ассортимент продукции с актуальными данными о наличии товаров, ценах и возможностью быстрой фильтрации.
Интерфейс каталога разработан таким образом, чтобы клиенты могли легко ориентироваться в товарах и оформлять заказы.
Ключевые функции каталога:
Поиск и фильтрация. Клиенты могут быстро находить нужные товары с помощью текстового поиска и подробных фильтров. Фильтрация возможна по таким параметрам, как наличие рассрочки, тип предложения, категория товара, производитель, страна происхождения (к примеру, Россия или Китай) и т.п.
Детализированные карточки товаров. В каталоге каждая товарная позиция включает название, изображение, артикул, информацию о наличии на складе и оптовую цену.
Корзина и расчёт итоговой стоимости. Клиенты могут указать необходимое количество каждого товара и сразу увидеть общую сумму заказа, которая обновляется в реальном времени. Внизу экрана отображаются итоговые данные: количество выбранных позиций и общая сумма заказа.
Удобное управление категориями. Слева отображается боковое меню с категориями товаров, что позволяет легко переключаться между различными группами продукции, такими как "Строительные материалы", "Изоляция", "Металлопрокат", "Пиломатериалы" и другие.
Следующим важным разделом для оптовых B2B продаж является "Корзина" предоставляющая клиентам возможность управлять выбранными товарами перед оформлением заказа.
В корзине отображаются все товары, добавленные пользователем, с возможностью редактировать их количество, удалять позиции или добавлять новые.
Этот раздел помогает легко управлять заказом перед его финальным подтверждением.
Основные функции:
Просмотр товаров в корзине. Клиенты могут видеть полный список выбранных товаров, включая название, цену, наличие скидки и количество. Если товар временно недоступен, система сразу уведомляет об этом, как указано на скриншоте ("В данный момент этот товар недоступен").
Редактирование количества. Для каждого товара клиент может изменить количество..
Итоговая стоимость. Внизу страницы автоматически отображается общая сумма всех товаров в корзине. Эта сумма обновляется в реальном времени при изменении количества товаров.
Добавление дополнительных товаров. Справа от корзины представлен раздел "Добавить дополнительные товары", где клиент может быстро добавить новые позиции в корзину, используя сортировку по разделам или поиск по названию.
Действия с корзиной. Клиенты могут воспользоваться дополнительными функциями в разделе "Действия", где доступны опции: Создать прайс-лист и Запросить коммерческое предложение.
Процесс оформления заказа через B2B платформу для оптовых продаж стал ещё проще, что позволяет клиентам компании быстро и эффективно завершать покупки без необходимости общения с менеджерами.
Все этапы оформления — от выбора способа доставки до подтверждения оплаты — можно выполнить через личный кабинет.
Основные функции:
Выбор способа доставки. Клиенты могут выбрать между самовывозом и доставкой по городу. Варианты доставки отображаются с указанием стоимости или бесплатного предоставления услуги.
Самовывоз. В случае выбора самовывоза клиенты видят интерактивную карту с возможными пунктами выдачи, что помогает выбрать ближайший или удобный для них пункт. На карте отображаются контактные данные и адреса пунктов самовывоза, а также их график работы.
Оплата. Клиенты могут выбрать один из доступных способов оплаты: наличный расчет при получении или оплата картой при получении.
Покупатель. В этом разделе автоматически заполняются данные о покупателе, такие как юридические данные предприятия, контактная информация и реквизиты. Это упрощает процесс оформления, так как клиенту не нужно повторно вводить свои данные.
Итоговая стоимость заказа. В правой части экрана клиент видит полную информацию о своем заказе: количество позиций, общий вес заказа, сумму НДС и финальную стоимость. Клиент также может ввести промокод для получения скидки.
Система управления рекламациями позволяет автоматизировать процесс создания, обработки, отслеживания претензий и возвратов, что является важным элементом оптовой B2B торговли.
Основные функции:
Создание рекламации. Клиенты могут легко создавать рекламации через личный кабинет, заполнив поля, такие как название, описание и детализированное описание проблемы. Это позволяет точно указать суть проблемы, а также добавить необходимые файлы (в формате docx, xlsx, pdf) для подтверждения претензии.
Тип рекламации. Клиенты могут выбрать тип рекламации (к примеру, претензии к компании), что упрощает классификацию запросов и их дальнейшую обработку.
Добавление товаров к рекламации. Клиенты могут добавить товарные позиции, которые являются предметом претензии, указав количество, степень дефекта и момент возникновения дефекта. Что позволяет более точно зафиксировать проблему.
Коммерческие предложения — это важный элемент оптовой B2B торговли, который позволяет клиентам быстро и легко получать персонализированные условия для закупки товаров.
В системе также предусмотрен редактор коммерческих предложений, что делает процесс создания и оформления КП более гибким и удобным.
Основные функции:
Формирование коммерческих предложений. Клиент запрашивает коммерческое предложение на основе выбранных товаров.
Редактор КП. В системе предусмотрен удобный редактор коммерческих предложений, который позволяет сформировать КП. Менеджер или клиент может редактировать текст, форматировать его, добавлять или удалять позиции и корректировать общие данные.
Просмотр и скачивание КП. После редактирования клиент может скачать коммерческое предложение в виде готового файла для отправки или сохранения. В документе отображаются все позиции товаров, их стоимость, а также итоговая сумма, включая НДС.
Итоговая сумма. В нижней части коммерческого предложения отображается итоговая стоимость всех товаров, что помогает клиенту принять решение на основе полной финансовой информации.
Добавление в корзину. После утверждения КП клиент может добавить его в корзину для быстрого оформления заказа.
Раздел "Мои заказы" позволяет клиентам просматривать полную информацию о всех предыдущих и текущих заказах. В этом разделе клиенты могут легко получить доступ к деталям каждого заказа, включая статус, сумму, дату оформления и способ доставки.
Основные функции:
Просмотр статусов заказов. Клиенты могут отслеживать текущие статусы своих заказов. Статус отображается с индикатором (к примеру, красная метка указывает на отменённый заказ).
Фильтр и поиск. В верхней части страницы доступен удобный поиск и фильтрация заказов. Клиенты могут быстро находить нужные заказы по дате создания, статусу выполнения или другим параметрам, что помогает ускорить процесс навигации по истории заказов.
Детализация заказов. Для каждого заказа доступна кнопка "Подробнее", с помощью которой можно просмотреть полную информацию по заказу.
Информация о способе доставки и организации. Для каждого заказа указаны выбранный способ доставки (к примеру, "Доставка по городу") и информация об организации.
Раздел "Детальная информация о заказах" позволяет клиентам подробно ознакомиться со всеми аспектами их заказов, включая статус, детали оплаты, параметры доставки и информацию о товарах.
Этот раздел структурирован таким образом, чтобы предоставить максимально полную картину по каждому заказу, что помогает клиентам лучше управлять своими закупками и отслеживать все этапы выполнения заказа.
Основные функции:
Информация о заказе. В верхней части страницы указаны ключевые данные о заказе, такие как его номер, дата создания, текущий статус (к примеру, "Отменен") и общая сумма заказа. Если заказ был отменен, эта информация также отображается.
Информация о покупателе. В этом блоке содержатся данные о типе учетной записи клиента (к примеру, "Индивидуальный предприниматель"), а также контактный e-mail, на который направляются уведомления о статусе заказа.
Данные предприятия. Указаны реквизиты компании покупателя, включая ИНН, название компании, юридический адрес и другие регистрационные данные.
Контактная информация. В этом разделе отображается e-mail клиента и адрес доставки, если он был указан при оформлении заказа.
Параметры оплаты. Клиенты могут просматривать способ оплаты заказа (к примеру, "Наличный расчет при получении") и его статус. Если оплата еще не произведена, доступна функция "Сменить способ оплаты", которая позволяет изменить метод оплаты заказа.
Параметры доставки. Клиенты видят статус доставки (к примеру, "Не отгружено"), а также службу доставки и стоимость услуги. Если отгрузка заказа еще не началась, статус будет отображаться как "Ожидает обработки".
Товары в заказе. В таблице ниже клиент может увидеть подробности по каждому товару в заказе, включая название, артикул, количество, стоимость и общую сумму по позиции.
Итоговая информация. В правом нижнем углу отображаются итоговые данные по заказу: общее количество товаров, сумма, НДС, вес заказа и общая стоимость с учетом всех параметров (доставка, скидки и т.д.).
Внедрение Сотбит B2B Портала стало важным шагом для компании ТГ СМИТ в создании эффективной системы оптовых B2B продаж.
Платформа позволила автоматизировать все ключевые процессы, связанные с оптовыми B2B продажами, значительно снизить затраты и улучшить качество обслуживания клиентов.
Если ваша компания ищет решение для создания оптового интернет-магазина и автоматизации взаимодействия с клиентами, Сотбит B2B Портал — это идеальный выбор, который поможет вам увеличить объем оптовых B2B продаж, снизить затраты и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Рассказываем о внедрении личного кабинета от Сотбит и развитии B2B-сегмента продаж у компании Лига-Пак.
Рассказываем о разработке и внедрении личного кабинета на примере компании ООО «Охота».
Рассказываем о разработке и внедрении B2B портала на примере компании ООО "ЛПО-Вездеход".