Документация Сотбит: Маркетплейс. Работа с товарами. Отзывы на товар. Расширенные отзывы
Функционал расширенных отзывов доступен только при наличии установленного модуля Сотбит: Расширенные отзывы (sotbit.reviews).
Раздел расширенных отзывов в личном кабинете поставщика представлен в виде списка отзывов на товары и списка вопросов.
В настройках компонента Списка отзывов партнёров (sotbit:marketplace.reviews.partner) доступен параметр Расширенные отзывы, в котором можно выбрать какие вкладки отображать в публичной части:
- Отзывы;
- Вопросы;
- Отзывы и вопросы.
Отзывы
Для удобной навигации на вкладке отзывов доступен фильтр по категории товара, оценке, статусу ответа и дате отзыва. Также доступна сортировка списка по дате и оценке.
В списке отзывов выводится информация о товаре: его название, изображение, артикул, а также информация о самом отзыве: оценка, дата и текст отзыва. Под названием товара выводится статус отзыва с индикатором: с ответом или без ответа.
При включенной премодерации отзывов, поставщику выводятся только отзывы прошедшие модерацию администратором.
При нажатии на отзыв, открывается его детальная карточка. Здесь можно увидеть подробную информацию об отзыве пользователя написать ответ.
После ответа индикатор статуса изменится, а в карточке товара появится ответ поставщика.
Вопросы
Список вопросов пользователей по товарам поставщика находится на вкладке Вопросы раздела Отзывов.
При включенной премодерации вопросов, поставщику выводятся только вопросы, прошедшие модерацию администратором.
Вопросы поставщику можно отфильтровать по категориям товаров, статусу ответа и дате вопроса. Доступна сортировка по дате вопроса.
Нажав на вопрос, открывается его детальная карточка, в которой выводится информация о пользователе, оставившего вопрос, а также поле для ответа.
После ответа индикатор статуса изменится, а в карточке товара появится ответ поставщика на вопрос пользователя.
Управление отзывами и вопросами в административной части
Управление отзывами и вопросами о товарах при использовании модуля Сотбит: Расширенные отзывы расположено по пути: Сотбит > Сотбит: Расширенные отзывы.
