Работа маркетплейса — это три стороны одновременно: администратор управляет площадкой, поставщики размещают товары и следят за заказами, покупатели выбирают и оформляют. Когда какая-то сторона сталкивается с неудобством — процесс тормозит.
Релиз Сотбит: Маркетплейс 2.4.0 направлен на то, чтобы убрать конкретные точки трения: упростить вход поставщиков, дать им инструменты для прозрачного финансового учёта, улучшить работу с акциями и отзывами.
Что нового
-
СМС-авторизация поставщика — вход по коду из SMS или письма через модуль «Сотбит: Авторизация по SMS и Email»;
-
Синхронизация акций с витриной Сотбит: Розница — акции маркетплейса теперь отображаются на публичной витрине;
-
Переработанный раздел отзывов — наглядный интерфейс и поддержка модуля «Сотбит: Расширенные отзывы»;
-
Улучшенный импорт товаров из Excel — доработанный шаблон и селекторы для защиты от ошибок;
-
Предпросмотр карточки товара — кнопка «Открыть на сайте» прямо в кабинете поставщика;
-
Отчёт комиссионера — история расчётов за любой период для поставщика и администратора;
-
Пересчёт транзакций в рубли — продажи в иностранной валюте автоматически приводятся к рублёвому эквиваленту.
Перейдём к деталям.
СМС-авторизация поставщика
Поставщики нередко теряют логины и пароли или долго разбираются с процессом регистрации. Это создаёт лишние обращения в поддержку ещё до начала работы на площадке — до размещения первого товара.
Мы интегрировали в платформу модуль Сотбит: Авторизация по SMS и Email. Теперь поставщик может зарегистрироваться и войти в кабинет по одноразовому коду из SMS или письма.
Администратор выбирает один из трёх режимов:
-
Стандартный вход по логину и паролю;
-
Авторизация по коду в SMS;
-
Авторизация по коду на email.
Поставщик проходит регистрацию за меньшее количество шагов и не создаёт лишнюю нагрузку на поддержку. Это особенно важно для площадок, которые активно привлекают новых партнёров.
Синхронизация акций с витриной Сотбит: Розница
Теперь акции маркетплейса автоматически появляются в публичной части витрины Сотбит: Розница. Когда поставщик присоединяется к акции, его товары начинают показываться в соответствующих блоках на витрине.
Как это работает:
-
Администратор создаёт акцию в маркетплейсе с условиями и сроками;
-
Поставщики присоединяются к акции через свой кабинет;
-
Товары участников автоматически попадают в витрину акции на сайте.
Связка маркетплейса и витрины сокращает разрыв между управлением площадкой и тем, что видит покупатель. Акция создана один раз — и она работает везде.
Переработанный раздел отзывов
В старом интерфейсе поставщик видел поток отзывов без чёткой разбивки: какие уже обработаны, на какие нужно ответить. На поиск необработанных отзывов уходило лишнее время — особенно при большом объёме товаров.
Теперь поставщик сразу видит в компактном режиме, какие отзывы требуют ответа, а какие уже обработаны.
Параллельно добавлена поддержка модуля Сотбит: Расширенные отзывы. Он добавляет:
-
Микроразметку отзывов для SEO;
-
Сортировку и фильтрацию по рейтингу, дате, полезности;
-
Модерацию и защиту от спама;
-
Возможность поделиться отзывом;
-
Систему поощрения покупателей за оставленный отзыв;
-
Ограничения на размер медиафайлов;
-
И многое другое.
Поставщик тратит меньше времени на разбор отзывов и быстрее отвечает на негатив. Это снижает риск потери рейтинга и помогает удерживать покупателей.
Улучшенный импорт товаров из Excel
При загрузке товаров через Excel поставщики допускали ошибки в заполнении — некорректные форматы значений, неверные связи с категориями. Часть товаров не импортировалась, приходилось разбираться и перезаливать файл.
Мы доработали шаблон импорта — убраны лишние поля, которые вызывали путаницу. Добавлены селекторы: для полей с фиксированными значениями (категория, тип товара, единица измерения) поставщик выбирает значение из списка, а не вводит вручную. Это исключает опечатки и несовпадение форматов.
Количество ошибок при импорте снижается, поставщик загружает товары с первого раза и не обращается в поддержку за разъяснением формата.
Предпросмотр карточки товара
Раньше после заполнения карточки поставщик не мог сразу увидеть, как товар выглядит на витрине для покупателей. Приходилось искать товар на сайте вручную и тратить время.
С обновлением в карточке товара в кабинете поставщика появилась кнопка «Открыть на сайте». Один клик — и поставщик видит публичную страницу своего товара.
Поставщик самостоятельно контролирует внешний вид карточки, не задействуя администратора и не затрачивая дополнительное время. Ошибки в описаниях и фотографиях замечаются и исправляются быстрее.
Отчёт комиссионера
Теперь у поставщиков есть четкий инструмент для быстрого получения истории расчетов с маркетплейсом за нужный период. Чтобы сверить суммы, приходилось собирать данные вручную или обращаться в поддержку. Администратору — аналогичная ситуация при работе с конкретным поставщиком.
В кабинете поставщика и в административной части появился отчёт комиссионера. Он формируется за выбранный период и показывает итоговые расчёты:
-
Все оплаченные заказы с товарами поставщика за период;
-
Начисленные комиссии;
-
Расходы на платные инструменты площадки — метки товаров, продвижение, подписку;
-
Итоговое сальдо: сколько поставщик заработал и сколько причитается маркетплейсу.
Администратор работает с тем же инструментом в административной части: выбирает поставщика и период — и получает готовый отчёт по его расчётам.
Финансовые отношения между маркетплейсом и поставщиком становятся прозрачными. Поставщик понимает, откуда берутся суммы, и реже задаёт вопросы в поддержку. И главное — без привлечения поддержки маркетплейса.
Пересчёт транзакций в рубли
На маркетплейсах с международной аудиторией часть продаж проходит в иностранной валюте. Теперь все транзакции в иностранной валюте автоматически пересчитываются в рубли по курсу на момент операции. В финансовых отчётах поставщик и администратор видят итоги в единой валюте.
Это важно для маркетплейсов, работающих в режиме B2C или B2B с зарубежными поставщиками и покупателями: вся финансовая история читается в одном разрезе без дополнительных вычислений.
Полный список обновлений Сотбит: Маркетплейс 2.4.0
-
Добавлена интеграция с модулем «Сотбит: Авторизация по SMS и Email»;
-
Реализована синхронизация акций маркетплейса с витриной Сотбит: Розница;
-
Переработан интерфейс раздела отзывов поставщика;
-
Добавлена поддержка модуля «Сотбит: Расширенные отзывы»;
-
Доработан шаблон и добавлены селекторы для импорта товаров из Excel;
-
Добавлена кнопка предпросмотра карточки товара на публичной витрине;
-
Добавлен отчёт комиссионера для поставщика и администратора;
-
Реализован автоматический пересчёт транзакций в иностранной валюте в рубли.
Резюме
Обновление 2.4.0 закрывает задачи, которые накапливались по мере роста платформы: прозрачные расчёты, удобная работа с отзывами, синхронизация маркетинга с витриной и более простой вход для новых поставщиков.
Маркетплейс становится удобнее для тех, кто работает на нём каждый день — и для поставщиков, и для администраторов.
Планируете запуск маркетплейса или хотите обновить существующее решение? Свяжитесь с нами — обсудим задачи вашего проекта.
