Россия

region-img

B2B кабинет для дилера Teboil

Разработка B2B кабинета для дистрибьютора топливных масел
teboil.ru

Задача 

У дистрибьютор компании TeBoil —  «Смарт» — заметно увеличилось число заказов. 

Компания работала через сайт-визитку, где клиенты получали информацию и связывались с менеджерами. Но такая модель работы имела ряд недостатков: 

  1. Заказы оформлялись вручную. На работу с каждым тратилось много времени и некоторые из них терялись - а значит, терялась прибыль.  

  2. Документации не было «Под рукой». Менеджер должен был обработать обращение, найти документ в базе и только затем отправить заказчику. Клиенты уходили к конкурентам за лучшим сервисом.

  3. Сотрудники работали хуже из-за больших объемов монотонной работы. 

  4. Компания медленнее росла. Менеджеры заняты рутиной и на внедрение новых идей времени уже не было. 


Заказчик 

Дилер «Смарт» поставляет продукты и технологий Teboil для предприятий горнодобывающей, производственной, транспортной, электро- и теплогенерирующих отраслей бизнеса на территории Российской Федерации.


Решение 

В первую очередь нужно было перевести клиентов на самообслуживание. Компания выбрал B2B кабинет, однако нужно было найти лучшее предложение из существующих на рынке. 

После обращения мы согласовали и провели встречу с представителями компании. На ней установили главные требования к проекту.

Кроме автоматизации работы менеджеров выделены следующие основные критерии:

  1. Быстрый запуск площадки. 
  2. Хранение документации на сайте. 
  3. Быстрый доступ к заказу и его состоянию. 
  4. Настройка индивидуальных цен для каждого клиента.

После проведения встречи клиент рассмотрел другие варианты и остановился на нашем решении Сотбит: B2B. 


Продукт

Сотбит: B2B линейка готовых решений для внедрения личного кабинета контрагента на Битрикс. Платформа решает задачи как малого, так и крупного бизнеса.


Проект

По запросу клиента реализована закрытая модель B2B кабинета — попасть в него можно только после регистрации. 

mainPage_sotbit_ru.png

На главной странице кроме меню были добавлены виджеты. Они позволяют мгновенно перейти к самым важным разделам сайт. 

Виджет «Личный менеджер» позволил распределить клиентов по  менеджерам, что упростило работу с обращениями. Клиент же всегда сможет быстро связаться со своим менеджером по любым вопросам. 


Организации 

Стандартные возможности B2B кабинета мы расширили за счет модуля Сотбит: Расширенная регистрация и авторизация. 

Клиенты смогут регистрировать несколько своих организаций на одном аккаунте.

Также доступно добавление сотрудников к организации, права которых ограничиваются

organization_sotbit_ru.png


Каталог

По согласованию с клиентом в боковое меню мы вывели список разделов. Продукты из выбранного раздела же отображается на основной части страницы. 


catalog_sotbit_ru.png

В режиме реального времени здесь также отображается сколько товара доступно для покупки


Благодаря модулю Сотбит: Индивидуальные цены, дилер настроит свою цену для каждого клиента. Оплатить заказ можно сразу после оформления. 

Заказы

После заполнения корзины клиент оформляет заказ на соответствующей вкладке. 

Ordering_sotbit_ru.png


Если клиент уже оформлял заказ, его данные заполнятся автоматически. 

После этого заказ появляется в меню «Мои заказы». Здесь вы можете отслеживать состояние их состояние и рассмотреть каждый подробнее.

order_sotbit_ru.png



Документация

Все документы, относящиеся к заказам, также доступны для загрузки и выгрузки. По запросу клиента документы разделены на три типа: договора, акты и счета. 


contracts_sotbit_ru.png



Документы также можно найти:

1 На странице организации. Здесь все документы, которые относятся к выбранной организации, если у вас их несколько. 


organization2_sotbit_ru.png


2На странице заказов. Здесь вся документация по выбранному заказу. 

Info_sotbit_ru.png



Новости

Вкладка для оповещения клиентов о любой информации. Дистрибьютор выбрал здесь размещение скидок. Отсюда они выводятся в соответствующий виджет на рабочем столе клиента. 

news_sotbit_ru.png


При размещении доступен выбор периода активности, чтобы не отслеживать действие акций вручную. 


Тех-поддержка

Клиент сможет создать обращение не дожидаясь ответа менеджера. Обращение можно создать на странице заказа или самой тех-поддержки. 

list_sotbit_ru.png


После этого оно появится в списке, где также отображается состояние каждого обращения.


Результат


table_sotbit_ru.png

Заказчик получил полноценный B2B кабинет. Стала возможным обработка большего числа заказов и внедрение новых идей. 

Клиенты теперь используют удобную платформу с доступом к документации, что экономит время менеджеров.

А для дальнейшего развития платформы всегда доступны наши модули, которые быстро и просто внедряются на готовое решение.


Похожие внедрения
B2B портал для самостоятельной работы контрагентов
Делимся нашим опытом в разработке и внедрении B2B площадки для самостоятельной работы дилеров на базе оптово-розничной платформы Сотбит: B2BShop.
Доработка B2B платформы для дистрибьютера бытовой химии
Рассказываем о разработке и внедрении уникального функционала в существующем B2B кабинете компании Agora – дистрибьютера бытовой химии
Личный кабинет для дистрибьютора бытовой техники
Рассказываем о внедрении личного кабинета и разработке уникального функционала для официального представителя компании Küppersbusch в России

ПОНРАВИЛОСЬ ВНЕДРЕНИЕ?

Заказать проект, проконсультироваться можно по телефону +7(495)278-08-54 или
заполните форму заявки

Подтвердите, что вы не робот:*