Документация Сотбит: Розница. Программа лояльности

Программа лояльности – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на удержание существующих клиентов и стимулирование повторных покупок. Она представляет собой систему привилегий, бонусов и вознаграждений, доступных зарегистрированным участникам.

Цель программы – повысить общую прибыль, которую клиент приносит магазину за все время сотрудничества. Механизмы могут варьироваться: начисление баллов за покупки, скидки на будущие заказы, эксклюзивные предложения, бесплатная доставка, подарки.