Корректная настройка SMTP-подключения потребует знания разработчика. Мы рекомендуем обратиться к профильному специалисту или изучить тему самостоятельно по официальному курсу 1С-Битрикс: Локальные настройки SMTP-сервера — 1С-Битрикс Там детально разбирается включение SMTP-сервера, настройка подключения и разделение потоков писем.