191  /  219

Документация Сотбит: B2B. Рекламации. Инфоблок рекламаций и рекламационных позиций

Если на этапе установки решения Сотбит: B2B были загружены демо-данные, то можно воспользоваться созданным по умолчанию инфоблоком. Для просмотра и редактирования содержимого этого информационного блока перейдите по пути: Администрирование → Контент → Рекламации (sotbit.b2bcabinet). В списке будут доступны 2 инфоблока: Рекламации и Рекламационные позиции.
Информационные блоки с демо-данными содержат все необходимые настройки для работы с рекламациями. 
Вы можете удалить или деактивировать существующие в них элементы и заполнить инфоблок своими данными.

Инфоблок рекламаций

Все создаваемые пользователями рекламации будут размещаться в инфоблоке рекламаций в виде элементов инфоблока.
Для создания нового инфоблока с рекламациями перейдите на страницу Администрирование → Контент → Инфоблоки → Типы инфоблоков → Ракламации (sotbit.b2bcabinet). Нажмите кнопку Добавить инфоблок.
Если такого типа инфоблока нет, его можно создать по примеру с каталогом.
Документация Сотбит: . Инфоблок рекламаций и рекламационных позиций. Картинка 1
Заполните следующие параметры на вкладке Инфоблок:
  1. Название – в поле указывается название информационного блока.
  2. Символьный код – в поле указывается символьный код инфоблока. Значение задаётся строго на латинице без пробелов. Например, sotbit_complaint_list.
  3. Сайты – отметьте сайт, на котором установлен шаблон Сотбит: B2B.
  4. Информационный блок активен – активируйте параметр, чтобы данные инфоблока можно было вывести в публичную часть сайта.
  5. URL страницы информационного блока – в поле указывается маска для страницы информационного блока. Задайте маску #SITE_DIR#/b2bcabinet/complaints/.
  6. URL страницы раздела – в поле указывается маска для страницы раздела. Задайте маску #SITE_DIR#/b2bcabinet/complaints/.
  7. URL страницы детального просмотре – в поле указывается маска для страницы детального просмотра. Задайте маску #SITE_DIR#/b2bcabinet/complaints/#ELEMENT_ID#/.
Документация Сотбит: . Инфоблок рекламаций и рекламационных позиций. Картинка 2
Затем перейдите на вкладку Свойства. Необходимо создать ряд служебных свойств в соответствии с данными в таблице.
Название
Тип
Код
Дополнительные параметры
Пользователь
Строка
USER
Обязательное
ID обращения ТП
Число
TICKET_ID
Обязательное
ID заказа
Число
ORDER_ID
Обязательное
Товары
Привязка к элементам
COMPLAINT_PRODUCTS
Множественное. В настройках свойства указывается инфоблок рекламационных позиций.
Статус рекламации
Список
COMPLAINT_STATUS
Необходимо создать в свойстве 3 значения со следующими XML_ID:
1. N – Принята
2. F – Закрыта
3. P – На рассмотрении
Тип рекламации
Список
COMPLAINT_TYPE
Необходимо создать в свойстве 3 значения со следующими XML_ID:
1. COMPANY_CLAIMS – Претензии к компании
2. QUALITY_CLAIMS – Претензии к качеству продукции или услуг
3. SERVICE_COMPLAINTS – Жалобы на обслуживание
Организация
Число
COMPLAINT_COMPANY
Файлы
Файл
COMPLAINT_FILE
Множественное
Вы не ограничиваетесь стандартным набором свойств и их значениями, можно создавать свои свойства и редактировать уже созданные.

Инфоблок рекламационных позиций

Для создания нового инфоблока рекламационных позиций перейдите на страницу Администрирование → Контент → Инфоблоки → Типы инфоблоков → Ракламации (sotbit.b2bcabinet). Нажмите кнопку Добавить инфоблок.
Если такого типа инфоблока нет, его можно создать по примеру с каталогом.
Документация Сотбит: . Инфоблок рекламаций и рекламационных позиций. Картинка 3
Заполните следующие параметры на вкладке Инфоблок:
  1. Название – в поле указывается название информационного блока.
  2. Символьный код – в поле указывается символьный код инфоблока. Значение задаётся строго на латинице без пробелов. Например, sotbit_complaints_positions.
  3. Сайты – отметьте сайт, на котором установлен шаблон Сотбит: B2B.
  4. Информационный блок активен – активируйте параметр, чтобы данные инфоблока можно было вывести в публичную часть сайта.
  5. URL страницы информационного блока – в поле указывается маска для страницы информационного блока. Задайте маску #SITE_DIR#/services/index.php?ID=#IBLOCK_ID#/.
  6. URL страницы раздела – в поле указывается маска для страницы раздела. Задайте маску #SITE_DIR#/services/list.php?SECTION_ID=#SECTION_ID#.
  7. URL страницы детального просмотре – в поле указывается маска для страницы детального просмотра. Задайте маску #SITE_DIR#/services/detail.php?ID=#ELEMENT_ID#.
Документация Сотбит: . Инфоблок рекламаций и рекламационных позиций. Картинка 4
Затем перейдите на вкладку Свойства. Необходимо создать ряд служебных свойств в соответствии с данными в таблице.
Название
Тип
Код
Дополнительные параметры
ID товара
Привязка к элементам
PRODUCT_ID
Количество
Число
QUANTITY
Степень дефекта
Список
DEGREE_DEFECT
В списке необходимо создать значения степени дефекта. XML_ID может быть произвольным.
По умолчанию используются значения:

  • значительные

  • малозначительные

  • критические

Возникновение дефекта
Список
DEFECT_OCCURRENCE
В списке необходимо создать значения степени дефекта. XML_ID может быть произвольным.
По умолчанию используются значения:

  • послереализационные

  • предреализационные

  • технологические

Вы не ограничиваетесь стандартным набором свойств и их значениями, можно создавать свои свойства и редактировать уже созданные.
Описание курса